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Janaina Alcantara de Sicca

Janaina Alcantara de Sicca

Analista de atendimento | SAC | Ouvidoria

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

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Sobre Janaina Alcantara de Sicca:

Atuo no relacionamento com o cliente a mais de 13 anos. Tenho 8 anos de experiência em atendimento bancário.

Experiência

 

Com uma trajetória marcada pela excelência em atendimento ao cliente, trouxe soluções eficazes e um suporte diferenciado no mercado financeiro, no varejo e setor educacional.

Experiência em resolução de demandas B2B/B2C em atendimento ao cliente, no SAC, Consumidor.GOV e Reclame aqui. Minha missão sempre envolveu facilitar as interações dos clientes com a empresa, reforçando a importância do acolhimento e da qualidade no atendimento. 

A colaboração e a resolução de desafios complexos são os pilares do meu desempenho profissional, refletindo uma abordagem detalhista e um raciocínio lógico afiado, contribuí significativamente para a satisfação dos clientes através de atendimentos simultâneos e dinâmicos via Whatsapp e e-mail. Já atuei com a utilização do Salesforce e Zendesk.
 

Educação

Sou formada em Gestão Financeira com MBA em Gestão de Pessoas

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