Janaina Alcantara de Sicca
Atendimento ao Cliente / Suporte
Redes Sociais
Sobre Janaina Alcantara de Sicca:
Atuo no relacionamento com o cliente a mais de 13 anos. Tenho 8 anos de experiência em atendimento bancário.
Experiência
Com uma trajetória marcada pela excelência em atendimento ao cliente, trouxe soluções eficazes e um suporte diferenciado no mercado financeiro, no varejo e setor educacional.
Experiência em resolução de demandas B2B/B2C em atendimento ao cliente, no SAC, Consumidor.GOV e Reclame aqui. Minha missão sempre envolveu facilitar as interações dos clientes com a empresa, reforçando a importância do acolhimento e da qualidade no atendimento.
A colaboração e a resolução de desafios complexos são os pilares do meu desempenho profissional, refletindo uma abordagem detalhista e um raciocínio lógico afiado, contribuí significativamente para a satisfação dos clientes através de atendimentos simultâneos e dinâmicos via Whatsapp e e-mail. Já atuei com a utilização do Salesforce e Zendesk.
Educação
Sou formada em Gestão Financeira com MBA em Gestão de Pessoas
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