Janaína Aparecida Donaire Munin

Desenvolvi com minhas experiências anteriores um melhor atendimento ao cliente, visando melhor satisfação ao cliente e
para a empresa. 

Desenvolvi através de alguns cursos técnicas específicos para atendimento ao cliente e vendas. 

Tenho facilidade, responsabilidade e agilidade com trabalho em equipe, organização de arquivos, agendas de compromissos, fichas médicas, reuniões, visitas internas e externas, relatórios semanais e inventários semanais. 

Experiência em administração de pessoas e rotinas administrativas como: Contas a pagar e receber, Recebimentos e conferências de
mercadorias, organização de gôndolas e como operadora de caixa. 

Tenho maior agilidade em cadastros pessoais e
digitação. 

Sólida experiência com ferramentas: Pacote Office sendo: Word, Excel, Power Point, Photoshop e Internet.

Ótimo relacionamento hierárquico desenvolvi ajuda em vários setores: atendimentos a pacientes, á clientes, apoio a parte
administrativa, organização de layout de trabalho. 

Português (nativo).

BS TECNOLOGIA
Atendente de Emergência - Abril/2020 a Novembro/2020
Atendimento ao cliente, cadastro de ocorrências como roubo, furto, acidente pessoal ou acidentes em geral, informações a população.

Uni Lanches Ltda
Atendente de Lanchonete / Operadora de Caixa - Maio/2017 a Dezembro/2019
Atendimento ao cliente;
Recebimento de mercadorias, pedidos e conferências.;
Inventário semanal; Reposição de mercadorias e verificação de validades; Abertura e fechamento da loja e caixa;

Atento Brasil 
Analista de Atendimento ao Cliente - Setembro/2016 a Novembro/2016
Atendimento ao cliente e esclarecimentos de dúvidas;
Informações sobre os produtos e serviços; Negociação de valores de equipamentos e benefícios.

Home Office - Freelancer 
Consultora de Empréstimos Consignados - Abril/2016 a Novembro/2016
Atendimento ao cliente
Vendas de cartão de crédito consignado pra aposentado, pensionistas e funcionários públicos. Novos financiamentos de Empréstimos e renegociação de financiamento.

PC Service Ldta
Atendente de Emergência 190 PM - Março/2015 a Novembro/2015
Atendimento ao cliente
Cadastro de ocorrências como roubo, furto, acidentes e etc
Informações.

Estapar Estacionamento Ltda
Gerente / Operadora de Caixa - Novembro/2013 a Setembro/2015
Atendimento ao cliente;
Check-in e check-out de veiculos;
Oferecer planos de estacionamento.

BELLO BEEF AÇOUGUE DIA
GERENTE / OPERADORA DE CAIXA - Abril/2013 a Outubro/2013
ATENDIMENTO AO CLIENTE
ABERTURA E FECHAMENTO DE LOJA E CAIXA; RECEBIMENTO,SOLICITAÇÃO E CONFERÊNCIA DE MERCADORIAS
CONTAS A PAGAR E RECEBER.

Supermercado Dia - Operadora de Loja - Novembro/2012 a Fevereiro/2013
Operadora de Caixa;
Atendimento de Cliente;
Organização de mercadorias.

Avanza (atual Unitono)
Operadora de Atendimento - Março/2012 a Agosto/2012
atendimento ao cliente, Esclarecer dúvidas sobre os produtos, conta de telefone e ligações realizadas e feitas, cancelamento de produtos e pedidos de linhas,realizações de possíveis acordos dentro do período de 120 dias, verificação
do CPF em relação a compras de produtos e antigos débitos.

Café e Lanchonete Bartira
Balconista - Agosto/2011 a Dezembro/2011
Atendimento ao cliente;
Organização e reposição de estoque e mercadorias;
Recebimento Conferência de produtos; Operadora de caixa.

J.C. CAMPOS ADVOGADOS
AUXILIAR DE ESCRITÓRIO - Maio/2011 a Agosto/2011
ATENDIMENTO AO CLIENTE;
ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS E AGENDAS DE COMPROMISSOS;
ARQUIVAMENTO DE ARQUIVOS;
DIGITAÇÃO DE TEXTOS E CADASTROS PESSOAIS;
DOMINÍO DO PACOTE OFFICE.
AGENDAMENTO DE REUNIÕES E VISITAS.

SOOF ( SERVIÇOS DE ORTOPEDIA E FISIOTERIA LTDA)
RECEPCIONISTA - Agosto/2010 a Março/2011
ATENDIMENTO AO CLIENTE;
ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS,FICHAS MÉDICAS E AGENDAS DE COMPROMISSOS;
AGENDAMENTO DE CONSULTAS, EXAMES E AVALIAÇÕES MÉDICAS.
SOLICITAÇÕES DE AUTORIZAÇÕES DE CONSULTAS E EXAMES POR E-MAIL, FAX, TELEFONE E INTERNET;
DIGITAÇÃO DE TEXTOS E CADASTROS PESSOAIS;
DOMINÍO DO PACOTE OFFICE.

LABELLY BIJUTERIAS
VENDEDORA - Maio/2005 a Maio/2007. 

ATENDIMENTO AO CLIENTE;
ORGANIZAÇãO E REPOSIÇÃO DE MERCADORIAS E ESTOQUE;
RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA DE MERCADORIAS.

Ensino Médio (2o. Grau) completo.

TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS E COMERCIAIS 

INSTITUTO POLÍGONO DE ENSINO
(Março de 2011) - Concluído.

Cursos Complementares
INFORMÁTICA BÁSICO, CDI (ESCOLA DE INFORMÁTICAS E IDIOMAS)
(Fevereiro de 2002) - Concluído.