Jansen Wellner

Gosto muito de tecnologia e aprender coisas novas

Por muito tempo, mantive uma empresa própria de suporte a TI B2B com equipe de até 4 funcionários, prestando manutenção para aproximadamente 200 pequenas empresas em Curitiba e região, desde a instalação de estações de trabalho a projetos de CPD e redes de longa distancia, gerenciado prazos, orçamentos e caminho críticos.

Em minha ultima experiência, atuei no NOC sendo ultimo nível do suporte, lidava com manutenção, migração e implantação de grandes redes de telecomunicações internacionais e intercontinentais, realizando remotamente configurações, recuperação, troubleshooting dos equipamento de rede remotamente, documentando chamados e criando wiki com processos para alimentar a distribuição de conhecimento interno.

Neste ambiente, lidava diariamente em ambiente critico além de e gerenciando de equipes de técnicos de campo para execução das atividades de reparos em campo e contato próximo com o cliente final mantendo atualização sobre as ações.

Nesse mesmo período, fiz updates em serviços de monitoramento remoto melhorando muito a velocidade da identificação das falhas e a tomada de atitudes proativas.

Grande parte dessa experiência foi em regime de home office, no período noturno, trabalhando junto com equipe do NOC na Argentina, Colômbia e EUA e equipe de campo em praticamente toda LATAN, EUA, Canadá e Austrália

Possuo formação em Infraestrutura de TI, com pós em Gestão de Projetos e Gestão de Equipes, com conhecimentos metodologias ágeis, SCRUM, PMBOK e ITIL/COBIT entre outras.