Sobre jaqueline barreto:
Com mais de 10 anos de experiência em gestão simultânea de vários projetos na área de qualidade, com experiências e habilidades ligadas a gestão dos processos das empresas, onde a finalidade é a melhoria na qualidade da prestação de serviços e produtos, otimização dos recursos utilizados e agilização nas respostas ao usuário.
Também tenha atuado na automação de processos, focando a racionalização, atuando desdea fase de mapeamento dos processos, diagnóstico e proposta de solução com a utilização de recursos da tecnologia da informação.
Atuação no planejamento e desenvolvimento de soluções para a gestão dos negócios, com análise de mercado e perfis dos clientes,com o uso das ferramentas da qualidade.
Experiência
- Visão estratégica e habilidade em desenvolvimento de equipes técnicas e liderança de pessoas.
- Sólida experiência no desenvolvimento programas de prevençãode acidentes e saúde ocupacional, disseminando a política vigente, diretrizes e padrões, bem como promover a cultura do comportamento seguro.
- Gerir a obtençãode licenças correlatas a área para as operaçõese unidades da empresa.
- Auditor líder e sólidaexperiência na implementação, manutenção e melhoriacontínua de SG baseados nas normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37301, ISO 27001.
- Definir políticas, procedimentos e objetivos. Definir, implementar e gerenciar os KPI (“Key Process Indicators”), objetivos e metas do departamento.
- Planejar e conduzir auditorias internas do SGI, auditorias de requisitos de contratos, auditorias de processos, auditorias de terceiros baseadosnas normas ISO e desenvolvimento e qualificação de fornecedores.
- Comunicação assertiva, verbal e escrita.
- Dinâmica, objetiva, com grandefacilidade de organização e trabalho em equipe com qualidade e excelência em atendimento ao cliente, rápida adaptação às mudança e relacionamento interpessoal e com os órgãos da esfera municipal, estadual e federal de meio ambiente.
- Conhecimento técnico em requisitos legais.
- Vasta experiência em implementação de Programas de Melhoria Contínua tais como BPMN2 (Business Process Model and Notation), Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Diagramade Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle, QMS (Quality Management System), TQM (TotalQuality Management), EQM (Enterprise QualityManagement), MASP, FMEA (redução de falhas e melhoraria da qualidade de produtos/serviços), PDCA, 5W2H, 5 Porquês.
- Softwares Técnicos: Software Primavera, . Software Verssato, TOVTS, Sankya, Versatto, Verde Ghaia, Windows,Corel Draw, Bower BI, Word, Excel, Access,PowerPoint (Avançado), domínio de Internet.
- SAC – atendimento ao cliente
Educação
- MBA EM Gestão de Projetos Graduação pela Faculdade SENACMINAS (Concluído em 2016).
- Pós Graduaçãoem Qualidade de Serviço pela FundaçãoGetúlio Vargas (Concluído em 2014).
- Graduação em Qualidade pela FaculdadeSENAC MINAS (Concluído em 2011).
- Graduação em Administração de Empresas pelo Centro Universitário UNA (Concluído em 1997).
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