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Jaqueline Carvalho

Jaqueline Carvalho

Atendimento ao cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Serviços oferecidos

Profissional formada em Gestão de Marketing, com mais de 10 anos de experiência nas áreas de atendimento ao cliente, atendimento administrativo e comercial. Possuo sólida atuação no setor financeiro, com ênfase em produtos bancários, análise de propostas de crédito pessoal, negociações e consultas de contratos financeiros.

Destaco-me pela facilidade de adaptação, habilidade em negociações e foco em resultados, sempre orientada ao atingimento de metas e à satisfação do cliente. Tenho excelente desenvoltura tanto para o trabalho em equipe quanto para atividades individuais, com postura profissional e comprometida.

Vendedora
Analista de atendimento
Atendimento ao cliente
Assistente administrativo
Taxa aproximada: R$ 5.511 por hora

Experiência

BANCO FIBRA 06/2023 a 11/2023 

Cargo: Assistente Comercial

Apoio aos gerentes comerciais nas solicitações e conferências de documentos dos clientes;
Apoio na elaboração das propostas comerciais fechadas pelo officers e acompanhamento das etapas;
Cotação das operações e parametrização de tarifas; Envio dos questionários regulatórios aos clientes para abertura de contas;
Contato com os clientes para acompanhamento dos processos e pendências internos.
 


UNICRED BRASIL – 07/22 a 10/2022

Cargo: Analista de atendimento ao cooperado
Atividades: Responsavel pelo atendimento ao cooperado de forma digital e por telefone; Abertra de chamados, acompanhar protocolos em aberto,orientação e atendimento sobre produtos financeiros.

 

• SANTANDER BRASIL - 05/2013 à 08/2020

Cargo: Analista de Atendimento 
Atividades: Atendimento ao cliente na Central transacional pessoa física, rotina bancária administrativa e comercial, recepcionar os pedidos das demandas de agências e SAC. Interação com gerentes, recebimento de documentos, elaboração na matriz de contratos financeiros zelando pela transparência e conformidades da legislação vigente, solicitações dos clientes referentes a consulta de contratos  de crédito pessoal, bem como a negociação e liberação do mesmo, conclusão e pós venda.

 

• POUPA TEMPO - 07/2012 a 05/2013

Cargo: Assistente Administrativo
Atividades: Cadastro e análise de dados, atendimento ao público; elaboração de relatórios; administração de conflitos, agilidade nas tratativa

 

• CARMEN STEFFENS - 02/2011 à 03/2012

Cargo: Vendedora
Atividades: Atendimento ao cliente; Acompanhamento de pedidos reserva feito por clientes; organização da loja; Responsável pela entrada e saída de mercadoria; produção de vitrine, fechamento de caixa, Cadastro de novos clientes.

 

• DIAL LINK CONTACT CENTER – 01/2008 à02//2011

Cargo: Atendente Receptivo

Atuava com atendimento ao cliente por telefone e por email; Cadastrava novos participantes no sistema; Envio de e-mail com informações de promoções mensais; abertura de reclamação para soluções de problemas; elaboração de relatórios de atendimento.

Educação

Formação em marketing 

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