Jaqueline Carvalho

Sou uma pessoa muito dedicada , esforçadas sempre correndo atrás de desafios.

Tenho amplo conhecimento em atendimento ao cliente , sou apaixonada em poder ajudar ao próximo.

UNICRED BRASIL – 07/22 a 10/2022

Cargo: Analista de atendimento ao cooperado
Atividades: Responsavel pelo atendimento ao cooperado de forma digital e por telefone; Abertra de chamados, acompanhar protocolos em aberto,orientação e atendimento sobre produtos financeiros.

• SANTANDER BRASIL - 05/2013 à 08/2020

Cargo: Analista de Atendimento 
Atividades: Atendimento ao cliente na Central transacional pessoa física, rotina bancária administrativa e comercial, recepcionar os pedidos das demandas de agências e SAC. Interação com gerentes, recebimento de documentos, elaboração na matriz de contratos financeiros zelando pela transparência e conformidades da legislação vigente, solicitações dos clientes referentes a consulta de contratos  de crédito pessoal, bem como a negociação e liberação do mesmo, conclusão e pós venda.

• POUPA TEMPO - 07/2012 a 05/2013

Cargo: Assistente Administrativo
Atividades: Cadastro e análise de dados, atendimento ao público; elaboração de relatórios; administração de conflitos, agilidade nas tratativa

• CARMEN STEFFENS - 02/2011 à 03/2012

Cargo: Vendedora
Atividades: Atendimento ao cliente; Acompanhamento de pedidos reserva feito por clientes; organização da loja; Responsável pela entrada e saída de mercadoria; produção de vitrine, fechamento de caixa, Cadastro de novos clientes.

• DIAL LINK CONTACT CENTER – 01/2008 à02//2011

Cargo: Atendente Receptivo

Atuava com atendimento ao cliente por telefone e por email; Cadastrava novos participantes no sistema; Envio de e-mail com informações de promoções mensais; abertura de reclamação para soluções de problemas; elaboração de relatórios de atendimento.

Formação em marketing