Jarbas Abreu

Profissional com sede de desenvolvimento, quero sempre sentir que estou de fato fazendo a diferença onde estiver inserido. Quero um ambiente que auxilie meu desenvolvimento e me dê o espaço necessário para isso, onde garanto que farei meu melhor para acrescentar positivamente e efetivamente o ambiente em que estiver. 
 

ANALISTA DE SUPORTE II - Tecnocomp Tecnologia e Serviços

(Agosto 2019 – até o momento.)

• Suporte ao usuário final realizando troubleshooting de software e hardware em ambientes On-Premise e Cloud Pública/Privada.

• Mediador do Service Desk local do Brasil e a Global IT.

• Treinamento a funcionários sobre as ferramentas de TI da empresa.
• Active Directory: Administração de Grupos e usuários

• Ferramentas de administração de incidentes: ServiceNow e Qualitor.
• VMware Horizon 7: Administração de Pools de VDI.
• Admin Center Office 365: Administração de usuários, grupos e licenças.
• PC Refresh (1000 máquinas)
• Windows 10 Migration (700 máquinas)
• Descarte de equipamentos de TI (1200 equipamentos)

•Site Support em Data Center: Instalação de servidores e equipamentos de rede em racks e conexões de fibras e cabos de rede.

ANALISTA DE SUPORTE - Associação Atlética do Branco do Brasil

(Junho 2017 - Julho 2018)

• Suporte ao usuário final realizando troubleshooting de software e hardware em ambiente On-Premise.
• Integração de computadores no domínio, gerenciamento de usuários/grupos no Active Directory e manutenção notebooks/desktops.

•Responsável pelo funcionamento dos computadores, rede e servidor que roda a aplicação do restaurante.

ANALISTA DE SUPORTE I – CANON DO BRASIL 

(Junho 2016 - Maio 2017)

• Troubleshooting na comunicação dos computadores e rede do cliente com as impressoras.

•Configurações de servidores e drivers de impressão, pasta de rede (SMB) e e-mail (SMTP) para configuração de scanner na impressora.

FACULDADE SUMARÉ 

Tecnologia em Redes de Computadores (Jun 2018)

Certificações

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - People Cert

IT Service Management Foundation – Based on ISSO/IEC 20000 - Exin

Certificados

Cloud Fundamentals - 4Linux

Microsoft 365 Fundamentals: 

MS-900 - Udemy

Microsoft Azure Fundamentals - AZ900: Green Tecnologia