Jean Alves Lourenço

Em busca de recolocação no mercado de trabalho, com experiência no ramo corporativo no seguimento de tecnologia da informação, telecomunicações e instrumentação industrial.

• Profissional orientado a resultados, com experiência em gerenciamento de serviços e foco em TI.
• Gestão de projetos de Infraestrutura, transição de redes, comunicação e implantação de ferramentas de ITSM como ServiceNow e OTRS, definição de SLAs, e gerenciamento de Outsourcing de IT.
• Gestão de mudança, Gestão de Incidentes.
• Implantação e manutenção em redes de telecomunicações.
• Experiência em Gerenciamento de Redes, Segurança e Projetos de TI (PMBOK).
  
  Analista Técnico de Suporte | STEFANINI IT SOLUTIONS 

• Elaboraçãode Projetosde Segurança(Firewall, Proxy, Server E-mail eAnti-Spam).

• Conhecimento na tecnologia SD-WAN CISCO.

• Administração de redes de dados: LAN / WLAN e WAN

• Melhoria em topologias de redes de médio e grande porte, contemplando os itens: disponibilidade, escalabilidade, segurança e tolerância falhas.

•Implantação e gerenciamento da ferramenta de ITSM(ServiceNow) dentro do Grupo TigreBrasil.

•Definindo SLAs e gerenciando Incidentese requisições por parte do Cliente.

•Windows Server, Active Directory, cabeamento estruturado, gerenciamento de Backup.

• Gerenciamento de Impressão.

  Técnico emTelecomunicações | TEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 

• Instalação e manutenção em linhas de telefonia, seguindo padrões exigidos pela Telefônica/Vivo.

• Instalação e Manutenção em Internet banda larga, rede Metroe ATM,e Interdados.

• Instalação e configuração de modens de variadas marcas.

•  Gerenciamento de prazos ,metas e indicadores de qualidade exigidos pela empresa para todos os atendimentos executados ao cliente final.

• Gerenciamento de equipe.

 

MBA em Tecnologia da Informação – Unoest – Presidente Prudente, SP.
Graduação em Tecnologia em Gerenciamento de Redes de Computadores - FAP Tupã, SP.
Técnico em Informática – Centro Paula Souza – Osvaldo Cruz – SP.
ITIL V3 Certificação - Exin.
CABEAMENTO Estruturado – Furukawa Certified Professional ( FCP) – Senac – Ribeirão Preto, SP. 
CCNA (Fundamento de Redes) – Senac – Presidente Prudente, SP.
Manutenção em redes de telecomunicações (Cabeamento metálico) – Estela – Ribeirão Preto, SP.