Jean Carlo Guariza

Minha trajetória profissional tem sido marcada por experiências diversas, mas sempre com foco no aprendizado e crescimento contínuo. Tenho um perfil comunicativo, o que me permitiu construir boas relações e desempenhar um excelente trabalho na área de atendimento ao cliente. Além disso, sempre me destaquei pela boa comunicação e pela habilidade de oferecer sempre um atendimento individual e humanizado, o que me trouxe uma compreensão prática e detalhista das atividades que executo.  Busco ampliar meus conhecimentos e me aprofundar em novas competências, sempre com disposição para enfrentar desafios e contribuir positivamente para os resultados da empresa.

- Especialista em CX | PagBank – São Paulo, SP 09/2023 – 06/2024

Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos. Emissão de relatórios, extratos bancários de transações de adquirência, extrato da conta. Suporte técnico em máquinas do banco. Emissão de cartões. Auxílio na contratação de serviços de investimentos e produtos do banco.

- Analista de CX | NEOBPEO - Rio de Janeiro, RJ 01/2022 - 03/2023 

Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos. 

- Atendimento ao Cliente | Atento - Rio de Janeiro, RJ 07/2018 - 09/2019 

Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.  Descrição detalhada das críticas, sugestões e elogios apresentados pelo cliente, de forma que as áreas responsáveis pudessem atuar de forma mais eficiente nas tratativas necessárias. Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes. 

Graduação Administração - UNICESUMAR