Jesse Oliveira de Castro

Gerente de Produto (PM/PO), Gerente de processos de Qualidade e Especialista em CX/CS, com sólida trajetória em liderança de
Squads e transformação digital em grandes players (Ambev, AVIVA, Concentrix, Teleperformance CRM). Expert na integração de Ciência de
Dados, Inteligência Artificial e Business Intelligence para alavancagem de resultados. Histórico comprovado de geração de Saving
Operacional (+R$ 6MM), aumento de NPS (+11pp) e recuperação de reputação corporativa. Proficiência técnica em SQL, Power BI (DAX) e
Metodologias Ágeis (Scrum/Six Sigma) aplicadas à eficiência de negócio e rentabilidade

Gerente de Produto (PM/PO), Gerente de processos de Qualidade e Especialista em CX/CS, com sólida trajetória em liderança de
Squads e transformação digital em grandes players (Ambev, AVIVA, Concentrix, Teleperformance CRM). Expert na integração de Ciência de
Dados, Inteligência Artificial e Business Intelligence para alavancagem de resultados. Histórico comprovado de geração de Saving
Operacional (+R$ 6MM), aumento de NPS (+11pp) e recuperação de reputação corporativa. Proficiência técnica em SQL, Power BI (DAX) e
Metodologias Ágeis (Scrum/Six Sigma) aplicadas à eficiência de negócio e rentabilidade

Centro Universitário FMU | FIAM – FAAM São Paulo, SP
Recursos Humanos Formatura em 2015
Anhanguera Educacional São Paulo, SP
MBA Gestão Estratégia de Negócios