Jéssica Arutin Laurindo Xavier

Profissional dedicado e altamente motivado, possuo habilidades sólidas em organização, proativa, comunicação, liderança, resolução de problemas. Estou sempre buscando aprender e me desenvolver profissionalmente.

Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa. Responsável pelo recebimento e encaminhamento de documentos e encomendas a cada setor da empresa, garantindo a agilidade e precisão nas entregas. Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe. Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais. Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações. Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo. Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade. Manutenção da limpeza e organização da área da recepção a fim de oferecer um ambiente agradável aos visitantes. Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso pelos membros da equipe. Criação de documentos, planilhas e apresentações para a equipe interna ou clientes utilizando [Software] e [Software]. Organização e controle do estoque de suprimentos do escritório, encaminhando pedidos de reposição antes do término dos materiais. Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados. Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos. Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos. Março 2016 - Junho 2023 Clínica Biofísio Fisioterapia - Guarulhos Estagiária Organização de materiais para os procedimentos a serem realizados pelos especialistas, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas. Suporte básico na manutenção de equipamentos, corrigindo problemas e falhas relatados pelos clientes. Recebimento de currículos, selecionando os candidatos que correspondessem aos requisitos das vagas, auxiliando o recrutador. Suporte no atendimento humanizado aos pacientes, auxiliando os profissionais nos procedimentos para maior agilidade. Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados. Maio 2022 - Maio 2022 Outlet de Roupa - Guarulhos, SP Vendedora Recebimento de feedbacks dos clientes sobre a experiência de compra, levando em consideração as opiniões para os próximos atendimentos, buscando fidelizá-los. Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda. Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação. Decoração das vitrines da loja, arrumando o interior e o exterior do estabelecimento com itens relacionados à linha de produtos. Recebimento do pagamento pela compra de produtos, operando máquinas de cartão e calculando o troco dos clientes em casos de pagamentos feitos em dinheiro. Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição. Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade. Recebimento de produtos para troca, solicitando a nota fiscal para autorizar a devolução da compra e possíveis ressarcimentos. Etiquetagem de produtos, indicando preços e informações essenciais sobre o item aos clientes, realizando alterações quando necessário. Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento. Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar. Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade. Fevereiro 2017 - Outubro 2020 Clínica Master Clin Fisioterapia  - Guarulhos, SP Estagiária Configuração básica de softwares, buscando apoiar os usuários e a empresa no melhor uso de suas ferramentas. Apoio no atendimento a pacientes, providenciando o preenchimento de documentos e formulários para agilizar a fila de espera. Suporte no atendimento humanizado aos pacientes, auxiliando os profissionais nos procedimentos para maior agilidade. Criação e atualização de planilhas detalhando as informações mais recentes.

Janeiro 2006 - Dezembro 2012 Colégio Martins Penna  São Paulo, SP Ensino Médio Completo  Escola Status: Concluído Agosto 2014 - Junho 2017 Ung - Univerdade de Guarulhos São Paulo, SP Bachelerado Fisioterapia Status:  Trancado Janeiro 2021 - Junho 2023 Estácio São Paulo, SP EAD  Investigação Forense e Pericía Criminal Status:  Trancado Habilidades e competências Habilidade com Excel e Word para controle administrativo Prestatividade para auxiliar equipes de trabalho no local Prática com controle de estoque e procedimentos administrativos Proatividade para auxiliar a equipe Conhecimento de Pacote Office para controle administrativo Bom relacionamento interpessoal para auxiliar a equipe Organização para auxiliar no controle das atividades diárias.