Jéssica Cardoso

Sou bacharel em Turismo pela Universidade Paulista UNIP e atualmente estou cursando Gestão da Qualidade pela Universidade São Judas Tadeu.

Durante minha carreira profissional o foco sempre foi a experiência do cliente, onde adquiri diversos conhecimentos como normativas vigentes do setor de serviços de saúde, lei do SAC, formas de como conduzir e minimizar conflitos e manifestações expostas em mídias sociais, tais como Reclame Aqui, Consumidor.Gov, Fale Conosco e reclamações junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Possuo experiência em acompanhamento de equipes, indicadores e estruturação prévia de ações para controle dos KPI’s e aumento da performance e melhoria dos processos.

Fazer gestão da equipe com transparência, gerando engajamento, pertencimento e atingimento dos resultados é a meta para um bom desenvolvimento profissional. 

Durante minha carreira profissional o foco sempre foi a experiência do cliente, onde adquiri diversos conhecimentos como normativas vigentes do setor de serviços de saúde, lei do SAC, formas de como conduzir e minimizar conflitos e manifestações expostas em mídias sociais, tais como Reclame Aqui, Consumidor.Gov, Fale Conosco e reclamações junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Possuo experiência em acompanhamento de equipes, indicadores e estruturação prévia de ações para controle dos KPI’s e aumento da performance e melhoria dos processos.

Fazer gestão da equipe com transparência, gerando engajamento, pertencimento e atingimento dos resultados é a meta para um bom desenvolvimento profissional. 

Sou bacharel em Turismo pela Universidade Paulista UNIP e atualmente estou cursando Gestão da Qualidade pela Universidade São Judas Tadeu.