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Jéssica Cardoso

Jéssica Cardoso

Supervisora de Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Jéssica Cardoso:

Sou bacharel em Turismo pela Universidade Paulista UNIP e atualmente estou cursando Gestão da Qualidade pela Universidade São Judas Tadeu.

Durante minha carreira profissional o foco sempre foi a experiência do cliente, onde adquiri diversos conhecimentos como normativas vigentes do setor de serviços de saúde, lei do SAC, formas de como conduzir e minimizar conflitos e manifestações expostas em mídias sociais, tais como Reclame Aqui, Consumidor.Gov, Fale Conosco e reclamações junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Possuo experiência em acompanhamento de equipes, indicadores e estruturação prévia de ações para controle dos KPI’s e aumento da performance e melhoria dos processos.

Fazer gestão da equipe com transparência, gerando engajamento, pertencimento e atingimento dos resultados é a meta para um bom desenvolvimento profissional. 

Experiência

Durante minha carreira profissional o foco sempre foi a experiência do cliente, onde adquiri diversos conhecimentos como normativas vigentes do setor de serviços de saúde, lei do SAC, formas de como conduzir e minimizar conflitos e manifestações expostas em mídias sociais, tais como Reclame Aqui, Consumidor.Gov, Fale Conosco e reclamações junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Possuo experiência em acompanhamento de equipes, indicadores e estruturação prévia de ações para controle dos KPI’s e aumento da performance e melhoria dos processos.

Fazer gestão da equipe com transparência, gerando engajamento, pertencimento e atingimento dos resultados é a meta para um bom desenvolvimento profissional. 

Educação

Sou bacharel em Turismo pela Universidade Paulista UNIP e atualmente estou cursando Gestão da Qualidade pela Universidade São Judas Tadeu.

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