Jessica Marreiro

Estudante de biomedicina com foco em estética.

Unimed BH (Abril/2024 – Atualmente)
Atuação no mercado de planos de saúde no segmento de atendimento ao médico cooperado,
realização de suportes administrativos na área de sistemas, auxílio na utilização da plataforma,
em rotinas operacionais de consultas, para pessoas físicas e jurídicas. Auxiliando no uso correto de
aplicação própria da empresa, solicitações e atualizações. Atuando diariamente em sistemas CRM
e de gestão de tickets. Apoio em projetos de melhorias para atendimento de qualidade ao cliente
final, com melhor experiência e eficiência em SLA. Conhecimento solido em metodologias e boas
práticas de gestão de tickets e atendimentos. Atendimentos ao Chatbot e presenciais.
MGS (Janeiro/2013 – Abril/2024)
• Assistente administrativo setor de contabilidade Ipem-MG (2013 a 2015)
• Conferência de solicitações de diárias para viagens dos servidores do IPEM/MG
• Conferência e baixa nos relatórios enviados para comprovar os gastos realizados com as
diárias recebidas e dar baixa em sistema.
• Envios de malotes
• Assistente administrativo no setor Jurídico Ipem-Mg(2015 a 2019)
• Envios de notificações de autuação
• Recebimentos de AR’s
• Recebimentos de defesas de autuados
• Protocolamento de defesas no SGI
• Realização de parecer de defesas de autuação de cronotacógrafos
• Assistente administrativo Ipsemg setor de regulação (2020 a 2021)
• Atendimento diversos aos médicos do Ipsemg
• Realização de parecer para respostas ao jurídico sobre ações judiciais de procedimentos
fora de tabela
• Assistente administrativo Ipsemg-Geodont Laboratório de próteses (2021 a 2023)
• Recebimento de solicitação de próteses e moldes realizados pelo dentista
• Envio de trabalhos aos laboratórios
• Recebimentos de trabalhos dos laboratórios
• Solicitação de materiais no almoxarifado
• Armazenamento de matérias
 

Faculdade De Direito de Contagem FDCON, Contagem, MG
Bacharelado em Direito
Conclusão: Dezembro/2022
Lìbano – Faculdade Líbano, Contagem, MG
Pós-graduanda em Compliance, Governança corporativa e Auditoria.
Conclusão: Julho/2025
Universidade Cruzeiro do Sul
Bacharelado em Engenharia de Produção
Conclusão: Dezembro/2025
Faculdade Anhaguera
Biomedicina.
Conclusão: Dezembro/2027
Cursos:
Curso em Inteligência Emocional 2.0 Julho/2024 Escola Conquer
Curso Gestão para Resultados, Julho/2024 Escola Conquer
Curso de Feedback e Feedforward, Julho/2024 Escola Conquer
Comunicação Assertiva, Julho/2024 Faculdade Líbano