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Jéssica Melo

Jéssica Melo

Service Desk I Processos I ITSM I Liderança

Tecnologia / Internet

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Redes Sociais

Sobre Jéssica Melo:

Sou formada em Sistemas de informação e pós-graduada em Auditoria, Compliance e Gestão de Riscos e Gestão empresarial. Tenho experiência de mais de 10 anos em TI e grande parte dentro de Governança e Processos de TI, gestão de pessoas, relacionamento com cliente, SWOT, PDCA, auditoria, criação e mapeamento de processos, BPMN, desenvolvimento de indicadores, KPIs, gestão de incidentes e ITSM Service Now. Dentre minhas características profissionais destacam-se a dedicação, facilidade de interação com o grupo, responsabilidade, comunicação, criatividade, analise de problemas e soluções.

Experiência

Supervisor Service Desk - Abr 2022 (atual) BANCO BNP PARIBAS

Supervisor de relacionamento -  MAI 2017 a Mar 2022 UNISA

Analista de processos Senior - Jan 2017 a MAI 2017 UNISA 

Analista de governança de TI - Nov 2015 a MAI 2016 BANCO RENDIMENTO 

Analista de processos pleno - AGO 2014 a NOV 2015 TIVIT

Educação

Sistemas de Informação - Concluído em 2012.

MBA Executivo em Compliance, auditoria e gestão de riscos - Concluído em 2019

MBA em Gestão Empresarial - Concluído em 2022.

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