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Jéssica Ramos dos Santos

Jéssica Ramos dos Santos

Te ajudo com a melhor solução para sua necessidade

Atendimento ao Cliente / Suporte

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social

Serviços oferecidos

Desde que me lembro, sou apaixonada por tecnologia, passando do Zip Disk à Nuvem (e o que mais vier pela frente).

Ingressei bem cedo no mercado de trabalho, o que ajudou a desenvolver minha comunicação.
Passei por Design, Telecomunicações, TI, Vendas, OffShore, Customer Service, Eventos, Pedras Naturais.

Setores diferentes, mas que se conectam em um ponto, o atendimento ao cliente.
Em todos usei (e continuo usando) minhas habilidades em comunicação, relacionamentos, análise e resolução de problemas e vendas.

Afinal somos todos vendedores, nos vendemos todos os dias, em cada conversa.

Precisei olhar para dentro e entender a minha natureza enérgica, e a verdade é... eu gosto de resolver problemas!
Sejam eles relacionados ao design, a TI, ou a fazer o cliente descobrir o que precisa, e oferecer a melhor solução.

Com isso estudei e desenvolvi habilidades que me permitem ter uma visão mais estratégica. Também aprimorei alguns skills como atenção a detalhes, organização, trabalho em equipe, trabalhar sob pressão, empatia e paciência.

Busco constantemente a evolução, e por isso estou sempre estudando algo.

O meu objetivo é continuar aprendendo, crescer e contribuir com quem estiver preparado e disposto a seguir comigo.

Representantes de atendimento ao cliente
Designers de mídia interativa
Conteúdo / Copywriting
Assistência Virtual
Atendimento ao cliente e gerenciamento de contas
Designers Freelancer
Designers de Identidade Corporativa
Designers de Portais
Taxa aproximada: R$20 por hora

Experiência

Technical Service Coordinator - Survitec Group (empresa do ramo marítimo).

Technical Support Help Desk - IT2B (para o TJRJ).

Atendimento ao cliente - MadMex (restaurante) em Auckland, Nova Zelândia.

Analista de Processos Jr / Técnica de Suporte em TI / Técnica de Suporte e Soluções - TIVIT

Educação

Graduação em Design Gráfico (Desenho Industrial) pela UNESA, Pós Graduação em Administração pela FGV, com Especialização em Formação Executiva em Negociação e Vendas pela mesma instituição, certificada em Copywriting pela Formação d'O Novo Mercado, inglês avançado.

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