Jéssica Silva

Profissional formada em Técnico em Química e atualmente cursando bacharelado em Ciências Contábeis. Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades em diversas áreas, como logística de e commerce, administração, faturamento, setor fiscal e financeiro, além de experiência no atendimento ao público presencial e por telefone.

Britânia eletrodomésticos (TEMPORÁRIO) - Assistente Financeiro E-commerce 

Atuação na análise e gestão de chargebacks, atuando para minimizar perdas e recuperar valores decorrentes de contestações de pagamentos realizadas por clientes em plataformas de e-commerce. Realização de investigações detalhadas sobre transações contestadas, identificando possíveis erros e fraudes, e colaborando com as equipes de TI e financeiro para resolução. Monitoramento contínuo de transações e comunicação com gateways de pagamento para garantir a correta tratativa de disputas. Preparação de relatórios detalhados sobre os resultados dos chargebacks, acompanhando indicadores e propondo melhorias nos processos de prevenção. Interface direta com os times de atendimento ao cliente e operações para garantir a excelência no atendimento e a resolutividade das contestações. Colaboração no desenvolvimento e aprimoramento de estratégias para reduzir o volume de chargebacks e melhorar a experiência do cliente. 

Rádio Evangelizar - Assistente Comercial Financeiro 

Responsável pela inserção e acompanhamento de pedidos comerciais, garantindo que todas as solicitações dos clientes fossem processadas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Emissão de boletos bancários e notas fiscais, assegurando que todas as transações estivessem em conformidade com as normas fiscais e contábeis. Controle de faturamento, realizando o acompanhamento de receitas e despesas, além de garantir a precisão dos registros financeiros. Responsável pelo pagamento de comissões, verificando os valores devidos aos colaboradores e realizando os pagamentos de acordo com as metas atingidas. Atendimento aos clientes, solucionando dúvidas relacionadas aos processos comerciais e financeiros e garantindo um relacionamento positivo com a empresa. Apoio na análise de relatórios financeiros, identificando oportunidades de melhoria nos processos e contribuindo para a otimização do setor

Ensino Médio Completo.

Bacharelado em Ciências Contábeis 2025 - 2029 Uniasselvi. 

Técnico em Química 2017 - 2020 Uninter