Joacir Coelho

Olá, tudo bem? me chamo Joacir! trabalhei como assistente de relacionamento em duas grandes empresas, MobTelecom e Somapay. sempre mantendo o foco no cliente para o cliente com performance em resultados com empatia e análises concretas! o atendimento serve para quebrar paradigmas entre as pessoas, ultimamente estou procurando por emprego para que eu possa adquirir conhecimento e habilidades que favoreçam a empresa e minha carreira profissional.

"Todo mundo deveria ser aplaudido de pé
pelo menos uma vez na vida, porque todos
nós vencemos o mundo."

Inovadores, desafiadores, de crescimento, acertivos e planejados. 

Atuei no mercado de trabalho como assistente de relacionamento (analista de suporte técnico e atendimento PRIME - financeiro) numa das maiores empresas de telecomunicações do Nordeste, Mobtelecom realizando atendimento ao público das mais diversas maneiras e idades. Trabalhei também como assistente de relacionamento numa fintech cearense que está em crescimento no Nordeste e em breve no Brasil, Somapay. Auxiliava a clientela nas mais diversas dúvidas sobre finanças, empréstimos, dentre muitas outras coisas. 

Mobtelecom - assistente de relacionamento (Atuando no atendimento ao cliente, na análise de contratos, faturas, extratos financeiros e notas fiscais, parcelamento, correção e emissão de faturas, desconto por indisponibilidade de serviço, troca de titularidade, mudança de endereço, mudança de ponto, troca de equipamento, upgrade e downgrade de planos, inativação e habilitação de contratos, reversão de cancelamentos e experiência, desconto por fatura duplicada, solicitação de baixa de pagamentos, suporte em conexão e telefonia, abertura de eventos massivos, tais quais dizem respeito à problemas de rede externos, alteração de senha, melhorias na conexão do cliente B2C, provisionamento de equipamentos e dentre muitas outras atividades.) 

Somapay - assistente de relacionamento (Realizar atendimento e suporte para pessoa física; Acompanhar os SLA's dos atendimentos; Focar em entender as necessidades dos nossos clientes; Contribuir para o Customer Success.) 

Ensino médio completo

Atuando através de eletivas, grupos e etc em prol do desenvolvimento pessoal e profissional.