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Joao Nunes

Joao Nunes

Monitor de qualidade

Telecomunicações

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Joao Nunes:

Alguém dedicado é empenhado na área é função que atuo, com liderança é uma ótima capacidade analítica como pontos fortes.  Possuo desenvoltura em público aplicando palestras de qualidade, ensinando novos operadores é antigos a como atingirem um atendimento de excelência, com uma ótima comunicação interpessoal, sabendo se comunicar bem com líderes é outras áreas que possam auxiliar no alinhamento para melhorar cada vez mais o atendimento da operação. Experiência de mais de 1 ano na área da qualidade, participando de reuniões e calibrações com alta gerência é clientes do Produto ( Banco Bradesco). 

 Simpático, gosto de ensinar e aprender diariamente.

Experiência

Experiência Profissional 

• Operador de Telemarketing - 8 meses (25/11/2021 - 25/07/2022) 

Atendimento receptivo aos clientes que possuem financiamentos junto ao Banco Bradesco S.A; 

tratativa de demandas offline (envio de documentação, organização de documentações, entre 

outros); 

• Monitor de Qualidade operações – 1 ano e 3 meses (26/07/2022 – 08/08/2023) 

Monitoramento do time que presta atendimento aos Financiados do Banco Bradesco S.A; ao 

time SAC Alô do Bradesco. elaboração e condução de Palestras de Qualidade para novos 

funcionários; envio de report com dados qualitativos; organização e divisão de bases para 

monitoramento; levantamento de ofensores e envio para Treinamento e Operações; condução 

de Preleções pré-abertura de URA para alinhamento de ofensores qualitativos. 

Atuando como Líder (Supervisor) orientando e desenvolvendo novos é antigos operadores, 

com reciclagem é feedbacks.

Formação 

• Ensino Médio Completo - E.E. Professor Antônio Francisco Redondo (2017) •

Curso Eletricista e Instalador: Senai Jorge Mahfuz (2020)

Educação

Ensino Médio Completo 

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