Joel Santos

Acredito que os desafios nos motiva e nos faz avançar profissionalmente, onde trabalhando com responsabilidade e objetivo, podemos nos destacar em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo. Tudo começa com uma oportunidade, depois, todo o meu empenho e dedicação estará a sua disposição.

Barrashopping Analista de suporte - Outubro/2018 a Dezembro/2022 - Minhas atividades na empresa: - Atendimento a usuários VIPs como Superintendentes e gerentes. - Instalação, atualização e manutenção de computadores DELL Optiplex séries e Lenovo. - Atendimento remoto com as ferramentas: Assistência Remota do Windows, TeamViewer, Microsoft Teams, VNS e Ndesk. - Gerenciamento de máquinas virtuais com: VirtualBox e VMWare. - Configuração de dispositivos de rede (Switch e Router), elaboração de relatórios. - Rotinas de backup de sistema operacional Windows e Linux. - Utilização de ferramentas como PowerShell para verificação e acesso de máquinas em rede para transferência de arquivos dentre outras atividades. - Instalação e configuração de impressoras de rede Minolta e Kiocera. - Desenvolvimento de scripts batch para automação de retinas em ambiente Windows e Linux. - Atuei na criação e implementação de regras de Firewall.

Hospital Climede Analista de Suporte - Janeiro/2017 a Novembro/2018 Desenvolvia as seguintes tarefas: - Suporte ao usuário - Instalação, manutenção e configuração de impressoras, multifuncionais, matriciais, etiquetas (Rede e local). - Suporte OS: Windows XP, 7, 10, Server 2003, 2008, 2012 e Linux. - Treinamento: Office e Windows - SQL, Banco de dados - Configuração e manutenção em hardware. - Rotina de Backup. - Suporte remoto utilizando TeamViewer , VNC e Assistência remota do Windows. -Experiência software de virtualização: VirtualBox e VMWare.

NC Brasil Help Desk (Informática) - Março/2011 a Julho/2016 - Atuava no suporte a clientes da empresa via e-mail, resolvendo problema de rede, configuração de hardware e configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux). - O foco do atendimento técnico era na configuração do produto que a empresa comercializava. - Em dado momento atuava no suporte ao cliente interno, dando suporte a rede, configuração de e-mais e impressoras.

Contax S/A Operador de suporte técnico velox - Novembro/2009 a Janeiro/2011 Trabalhava com suporte técnico por telefone, auxiliando o cliente Oi a resolver problemas de conexão com a internet banda larga. Em resumo executava procedimento de configuração de modem ADSL, configuração de rede e procedimentos de micro informática na base Windows (98,2000,XP,Vista,Seven e Linux)

Escolaridade Formação superior (cursando) Graduação Sistema de Informação, Universidade Estácio de Sá (Dezembro de 2022) - 

Ensino Médio Profissionalizante Técnico em Informática, Senac (Abril de 2013) - Concluído Cursos Complementares CCNA Exploration (Certficação de Rede CISCO), Senac (Setembro de 2012) - Concluído IT Essentals PC Hardware e Software (Certficação CISCO), Senac (Agosto de 2012) - Concluído