Joelma Matos Bertolli

Carreira desenvolvida na Área Administrativa e Psicologia, com significativa experiência de mais de 15 anos, em organizações públicas e privadas, dos segmentos de saúde, educação e assistência social

Ampla vivência na gestão de Recursos Humanos, Financeira, Faturamento, Compras, Contratos, Facilites, Administração de Pessoal e atendimentos clínicos como psicóloga. 

Forte atuação estruturação de processos operacionais, desenvolvimento de normas e procedimentos eficientes, sólida vivência em identificar melhorias e implementar soluções inovadoras e rentáveis.

Gestão de contratos com foco na ampliação da margem de lucro, planejamento estratégico operacional, acompanhamento dos processos administrativos e financeiros.

Atendimento ao cliente, acompanhamento do orçamento, de contratos, negociação, contratação, e pagamentos aos fornecedores

Gerenciamento de equipes multidisciplinares locais e à distância, acompanhando a produtividade, realizando a avaliação de performance e a prestação de orientações.

Vivência nos processos de administração de pessoal: escalas de revezamento, gestão de ponto eletrônico e horas extras, férias, entre outros. 

Salienta-se a vivência em clínicas e hospital atendendo como psicóloga clínica. 

Contribuição efetiva para a transformação da experiência dos clientes, tornando os processos das empresas onde exerceu liderança, mais ágeis, transparentes e humanizados

gestão administrativa, operacional e estratégica da unidade, garantindo o bom funcionamento dos serviços, a qualidade do atendimento aos pacientes e a eficiência dos processos internos. Reporta-se à Secretaria de Saúde e gerencia uma equipe de aproximadamente 150 colaboradores, abrangendo as áreas administrativa, financeira, compras, recursos humanos, hotelaria, arquivos, contratos e logística.
Principais Responsabilidades:
Supervisionar e coordenar as atividades da unidade de saúde, assegurando o cumprimento de normas e protocolos.
Gerenciar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
Garantir um atendimento humanizado e a excelência na prestação dos serviços aos pacientes.
Controlar recursos financeiros, orçamentos e custos, otimizando o uso eficiente dos recursos disponíveis.
Assegurar a conformidade com normas sanitárias e regulamentações da área da saúde.
Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar serviços, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência operacional.
Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias contínuas.
Supervisionar a infraestrutura, equipamentos e insumos necessários para o atendimento.
Estabelecer parcerias estratégicas com órgãos públicos, fornecedores e demais instituições para fortalecer a unidade de saúde.
Negociar e gerenciar contratos, garantindo viabilidade financeira e ampliação da margem de lucro.
Coordenar e acompanhar serviços, registros de informações e avaliação de programas e benefícios.
Gerenciar processos de administração de pessoal, incluindo treinamento e desenvolvimento de equipes.
Implementar e acompanhar indicadores de produtividade, analisando resultados e propondo melhorias.

Formação em Gestão de Recursos Humano/ Pedagogia / Psicologia.

Pós Graduação Psicopedagogia Clinica e Hospitalar / cursando Psicologia hospitalar e cuidado do paciente.