Joelma Santos Silva

Um profissional de enfermagem é um 
profissional com conhecimento técnico 
científico para promover a saúde das 
pessoas. O enfermeiro deve 
desempenhar seu trabalho sem 
qualquer discriminação. Acolher e 
respeitar a autonomia dos pacientes 
ou seus representantes legais. 
Reconhecer seu papel no processo 
saúde e doença, além de agir com 
responsabilidade na resolução de 
problemas e compromissos com os 
resultados.

ENFERMEIRA COORDENADORA DE REFERÊNCIA E RT 
Gencell Intermediação de serviços Ltda | 10/2019 - 09/2021 
• Atuação no setor de atendimento ao cliente, via telefone e e-mails, 
visando atendê-lo de forma cordial e clara. 
• Atenção focada na área de laboratório de análise clínica, através da 
promoção e venda de exames genéticos e genômicos. 
• Informar os dados científicos e técnicos dos exames solicitados. 
• Rotinas administrativas fazendo inserção e atualização da base 
cadastral. 
• Contribuir para índices favoráveis de satisfação do cliente. 
• Esclarecer dúvidas em geral. 
• Enviar propostas e apresentações, agendamento de visitas para área 
comercial. 
• Encaminhamento de solicitações para representantes comerciais. 
• Buscar constantemente alternativas que propiciem o aumento da 
produtividade da equipe operacional. 
• Auditoria mensal: auditoria interna, auditoria da qualidade 
assistencial, auditoria de materiais, realização de justificativas e 
recursos de serviços, participação da implantação de novos serviços 
principalmente no que diz respeito à questão de custo – benefício e 
elaboração de relatórios de auditoria. 
• E as demais funções irenerentes ao cargo. 
AUXILIAR DE ATENDIMENTO 
Cdb Medicina diagnóstica| 06/2014 - 07/2019 
• Agendamento de exames, atendimento por telefone ativo e receptivo, 
confirmação e desmarcação da agenda, envio de orçamentos e 
preparos de procedimentos via e-mail e telefone. 
RECEPCIONISTA DE CAIXA 
Carrefour comercios de alimentos Ltda| 03/2010 - 04/2012 
• Atendimento no caixa para registro de compras e recebimento do 
pagamento pelo cliente, realização de recarga de celular, registro de 
pagamentos de contas bancárias e controle no Caixa Central.

FACULDADE ANHEMBI MORUMBI 
• Enfermagem do trabalho | Abril de 2022 
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS - FMU 
• Cuidados intensivos adultos | Dezembro de 2020 
FACULDADE DE SÃO PAULO 
• Bacharelado em Enfermagem | Dezembro de 2018