Joice Custódio

Costumo dizer que o que mais me encanta na área de pesquisa é o contato com o usuários e as inúmeras possibilidades de descobertas. Estou atuando nesta área por quatro anos e gosto de atuar em diferentes projetos que me possibilitam encarar muitos desafios e sair dele satisfeita. Estar em constante contato com diferentes times e diversos aspectos do produto é algo animador, poder contribuir para melhorias e até provocar mudanças de rotas através de resultados consistentes e seguros é o que mais me deixa orgulhosa do meu trabalho. 

Como designer de produto eu tive a oportunidade de ainda na faculdade experimentar muitas áreas, assim cheguei na área de pesquisa, experimentando em meus projetos da faculdade até que através de um projeto eu consegui minha primeira experiência na área. Minha primeira atuação direta com pesquisa foi no Hub de tecnologia da Globo, atuando como asssitente de pesquisa no UXLAB - Laboratório de Pesquisa. 

Estudos desenvolvidos:

• Kids no Globoplay

Funções: Tabulação, Acompanhamento de sala de espelho, corte de vídeos, análise, Diagramação de apresentação.

• Home Globo.com

Funções: Corte de vídeo, seleção de quotes

• Churn BBB no Globoplay

Funções: Tabulação, Acompanhamento de sala de espelho, corte de vídeos, análise.

• Estudo de Abandono Cartola FC

Funções: Moderação de entrevista e análise

• Novos Usuários Globoplay (Estudo longitudinal)

Acompanhamento de 15 usuários por um ano na experiência de ser assinante do Globoplay

Funções: Moderação de entrevistas em profundidade e grupo de foco, aplicação de diário de uso, análises, aplicação de questionário. 

Experiência Atual 

Atualmente trabalho como Pesquisadora da Experiência do Usuários em nível Júnior na SOMOS educação, compreendendo as necessidades e comportamentos dos usuários, identificando problemas e oportunidades de melhoria, com o objetivo de orientar decisões sobre os produtos e melhorar a experiência do usuário.

Principais responsabilidades: 

• Planejamento e execução de pesquisas qualitativa e quantitativa
• Planejamento e execução de testes de usabilidade e conceito
• Planejamento e execução de entrevistas em profundidade
• Planejamento e execução de surveys internas e externas
• Coleta e análise de dados Internos e externos
• Apresentação de insights de pesquisa a outras equipes e stakeholders

Formação: Designer de produto industrial 

Instituição de ensino: Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (Puc Rio).