joice pereira

Profissional dinâmico com espírito de equipe, liderança, proativo, flexível, com 
facilidade de adaptação a novos ambientes e rotinas, relacionamento interpessoal, 
etiqueta profissional. Em busca de novos desafios. 
Habilidade na sugestão de soluções e melhoria nos processos, com o objetivo de 
atingimento de metas e resultados estabelecidos. 

LW TECNOLOGIA 
(Empresa no segmento: Desenvolvimentos de programas e Tecnologia) 
21/03/2022 a 01/06/2023 
Função: Assistente de pós venda II 
Atendimento a clientes, acompanhamento de toda a jornada do cliente, desde o Onboarding e 
Upsell. Suporte junto a demais áreas da empresa, fidelização de clientes.
AEROFLEX 
(Empresa no segmento: Indústria) 
02/08/2021 a 01/02/2022 
Função: Assistente comercial 
Atendimento a clientes, representantes, gerentes e usuários internos, dando suporte no 
atendimento a assuntos relacionados a entregas das transportadoras, devoluções comerciais 
e todos os demais assuntos relacionados ao atendimento do SAC.
GOLD / VIVO 
(Empresa no segmento: Telecomunicações) 
09/03/2018 a 30/07/2021 
Função: Atendente comercial/Gerente de contas 
Atendimento comercial para medias e grandes empresas em serviços de alta performance de 
telefonia e internet, manter carteira de clientes e prospecção de novos clientes, elaborar 
propostas comerciais, cadastrar clientes, acompanhar processo de instalação, pós venda e 
visita pessoal.
TELEFONICA / VIVO / GVT 
(Empresa no segmento: Telecomunicações) 
09/11/2015 a 13/11/2017 
Função: Atendente comercial/Gerente de contas 
Atendimento comercial para medias e grandes empresas em serviços de alta performance, 
manter carteira de clientes e prospecção de novos clientes, elaborar propostas comerciais, 
cadastrar clientes, acompanhar processo de instalação e pós venda. 

DIPROTEC - Distribuidora de produtos técnicos para construção - Setembro 2013 a 
22/07/2015 
(Empresa no segmento: Comércio) 
Função: Assistente de Vendas 
Atividades: Pesquisa de satisfação, atualização cadastral, contato ativo e receptivo de vendas, 
suporte interno, atendimento loja, solicitação de compra, acionamento e acompanhamento 
de entrega e pedidos (Correios e Transportadoras) e E Commerce.
HSBC Bank Brasil S.A. Banco Múltiplo - Agosto 2004 a Abril 2013 
(Empresa no segmento Bancos) 
Função: Bancária / Agente de negócios 
Atendimento em várias áreas: Retenção de Seguros, Conta Corrente, Auditoria, Cartões de 
Crédito, SAC e Consórcio. 
Melhorei a qualidade no atendimento por sugerir melhorias em script´s internos, testes e 
quiz´s para testar conhecimento, para que equipe conseguisse ter a mesma qualidade e 
informação a ser passada ao cliente. 
Cliente registraram vários elogios pela qualidade e ótimo atendimento

Gestão comercial - Unicesumar.