Joice Santana Duarte

Sou Joice, natural de Salvador - BA. Gosto de me desafiar e ir em busca do que pode me proporcionar a realizar os meus sonhos.

• CONTAX Atendente JR

Operadora de Telemarketing, ativo e receptivo.

Canal de vendas: Oi Controle e Pós Pago. Resolução de problemas, entrega de resultados, suporte ao cliente, cancelamento de interatividade, analisar do perfil do cliente e vende

• ATENTO

Especialista Relacionamento Cliente |

Operadora de Telemarketing, ativo e receptivo.

Contestação de despesa, desacordo comercial, bloqueio e desbloqueio, limite de crédito, 2° via de cartão e fatura. Enviar relatórios detalhados para o departamento responsável, a fim de garantir a tratativa adequada questões levantadas pelos clientes.

• ESTÁGIO JACUÍPE VEÍCULOS MATRIZ

Atendimento ao Cliente

Operadora de Telemarketing, ativo.

Empresas: GWM Morena Veículos, Fiat e Renault.

Pesquisa de satisfação. Enviar relatórios detalhados para o departamento responsável, a fim de garantir tratativa adequada das questões levantadas pelos clientes.

• UNIFACS - Universidade Salvador | Semipresencial, Graduação Bacharelada em Administração - 3° Semestre | Noturno | Início: 03/2024 | Conclusão prevista: 03/2028
• Certificado: Assistente de Logística | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
• Certificado: Assessora de Tomada de Decisão | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
• Certificado: Gestão Estratégica de Finanças  | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
• Certificado: Seja um Consultor de Empresas | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
• Certificado: Relações de Consumo: O Cliente Sempre tem Razão? | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 51 horas