
Joice Santana Duarte
Administrativo
Sobre Joice Santana Duarte:
Sou Joice, natural de Salvador - BA. Gosto de me desafiar e ir em busca do que pode me proporcionar a realizar os meus sonhos.
Experiência
- CONTAX Atendente JR
Operadora de Telemarketing, ativo e receptivo.
Canal de vendas: Oi Controle e Pós Pago. Resolução de problemas, entrega de resultados, suporte ao cliente, cancelamento de interatividade, analisar do perfil do cliente e vende
- ATENTO
Especialista Relacionamento Cliente |
Operadora de Telemarketing, ativo e receptivo.
Contestação de despesa, desacordo comercial, bloqueio e desbloqueio, limite de crédito, 2° via de cartão e fatura. Enviar relatórios detalhados para o departamento responsável, a fim de garantir a tratativa adequada questões levantadas pelos clientes.
- ESTÁGIO JACUÍPE VEÍCULOS MATRIZ
Atendimento ao Cliente
Operadora de Telemarketing, ativo.
Empresas: GWM Morena Veículos, Fiat e Renault.
Pesquisa de satisfação. Enviar relatórios detalhados para o departamento responsável, a fim de garantir tratativa adequada das questões levantadas pelos clientes.
Educação
- UNIFACS - Universidade Salvador | Semipresencial, Graduação Bacharelada em Administração - 3° Semestre | Noturno | Início: 03/2024 | Conclusão prevista: 03/2028
- Certificado: Assistente de Logística | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
- Certificado: Assessora de Tomada de Decisão | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
- Certificado: Gestão Estratégica de Finanças | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
- Certificado: Seja um Consultor de Empresas | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 160 horas
- Certificado: Relações de Consumo: O Cliente Sempre tem Razão? | Ministrado: Universidade Salvador (UNIFACS) Carga horária: 51 horas
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