Jonas Firmino

Simpatia para desenvolver bons

Facilidade de relacionamento com equipes e clientes

relacionamentos interpessoais

Bom nível de relacionamento para.

Boa comunicação e relacionamento para criação de redes de contatos

lidar com clientes e fornecedores

Habilidade de comunicação e

relacionamento interpessoal

Março 2018 - Dezembro 2023

Almaviva do Brasil Telem. e Inf. LTDA - Consultor de relacionamento, Juiz de Fora, MG

Serviço atendimento ao Consumidor

Serviço de atendimento em Central de Cobrança.

Janeiro 2011-Julho 2016

Brasil Center Comunicações - Juiz de Fora, MG

Representante de atendimento

Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.

Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.

Acompanhamento do processo de pós-atendimento, buscando a satisfação dos clientes com os serviços prestados para fidelizá-los.

Registro do feedback de clientes, considerando as sugestões realizadas para melhorar os serviços de atendimento.

Outubro 2008 - Julho 2010

Supermercado Bahamas - Operador de Laticínios, Juiz de Fora, Mg

Julho 2023

Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os

produtos e serviços oferecidos.

Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.

Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

Carregamento e movimentação de materiais, seguindo as normas de segurança do trabalho para evitar acidentes

Engenharia de produção (interrompido)

Faculdade Salgado de Oliveira - Universo, Avenida dos Andradas 731 Morro da Glória, Minas Gerais

Direito 

Salgado de Oliveira - Universo, Avenida dos Andradas 731 Morro da Gloria, Minas Gerais

Graduação em andamento