Jonathan Rocha

Olá! Sou formado em Gestão da Qualidade e iniciei minha carreira como ajudante geral 
em uma empresa que restaura pontes rolantes. Com o tempo, tive a oportunidade de 
operar torno CNC por dois anos, antes de realizar meu sonho de morar nos Estados 
Unidos. Lá, trabalhei por nove anos em diferentes áreas, incluindo atendimento ao cliente 
e gerenciamento.
Ao retornar ao Brasil há quatro anos, comecei a trabalhar como instrutor de ensino em 
uma escola de idiomas. Durante a pandemia, consegui uma posição de Coordenador de 
Turno em uma rede de fast food, onde desenvolvi ainda mais minhas habilidades de 
gestão de equipe e resolução de conflitos em um ambiente desafiador.
Foi um período de muito aprendizado e adaptação, mas estou orgulhoso de ter liderado 
minha equipe para enfrentar as dificuldades que surgiram nesse contexto, encerrando 
meu ciclo como Gerente de Negócios. Como Gerente, realizei diversas tarefas, incluindo 
a gestão de pessoas e operações, auditoria externa, controle financeiro e de custos 
operacionais, gestão de indicadores e metas, gestão de conflitos, recrutamento e seleção, 
além de garantir a qualidade dos serviços e produtos da empresa.
Minha ampla atuação na área comercial, de serviços e operações me permitiu desenvolver 
habilidades de prospecção ativa de clientes, atendimento e relacionamento, além de ter 
realizado e conduzido programas e checklist de qualidade para melhorar continuamente 
a equipe.
Gosto de implementar melhorias contínuas internas na equipe, como o PDCA, e acredito 
que minha experiência anterior na restauração de pontes rolantes e na operação de torno 
CNC, juntamente com minhas experiências em gerenciamento, atendimento ao cliente e 
ensino, me tornam um candidato versátil em diversas áreas, tais como vendas, serviços, 
operações e gestão, em diferentes setores e empresas de diferentes portes.
Estou animado para continuar desenvolvendo minhas habilidades e explorar novas 
oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

Gestão de pessoas | Gestão Operacional
• Auditoria Externa
• Controle de NF| Controle financeiro| Custos Operacionais
• Gestão de indicadores individuais e geral das metas
• Gestão e controle de CMV | Calculo de compras, envios financeiros e de produtividade.
• Controle de Kpis | Power BI|Analytical Capability| Analize de 
dados|Pacote Office
• Gestão de Conflitos
• Escalas de folgas e férias|Recrutamento & Seleção
• Garantia de qualidade de serviços e produtos assegurada pela empresa

Curso Superior em Gestão da Qualidade, EAD Polo Piracicaba, UNIFRAN
Gestão por Processos, EAD Polo Piracicaba 
Certificado Six Sigma Yellow Belt, Academia de Belts 
Certificado ISO 9001:2015 Quality Management, Alisson Online
Certificado Six Sigma White Belt, Aveta Business Institute 
Food Safety Manager – NATIONAL REGISTRY OF FOOD SAFETY 
PROFESSIONALS (FSP)
International Education Center Abrahan Lincoln,Minneapolis MN 
(Estados Unidos) Inglês como Segundo Idioma
Certificado em Técnicas Administrativas, Piracicaba, InTouch
Certificado em Digitação, Office (Excel, Access, Power Point, Front 
Page) & Internet