José Alexandre Marcondes de Oliveira

Profissional com 20 anos de experiência em gestão de Logística e Transportes, adquiridas em empresas que são players de mercado.

Possuo certificação de auditor do Sistema GMP / HACCP, voltado para a qualidade na Indústria de Alimentos.

LUFT SOLUTIONS LOGISTICA LTDA.

PERÍODO: AGO/2021 à DEZ/2021

CARGO: Gerente de Operações.

Operador Logístico, especializado em fazer a Logística e Transportes para grandes players de mercado.

• Trabalhei no contrato do cliente AMAZON em Cabo de Santo Agostinho/PE como Shift Manager (Gerente de turno), como gestor do processo Outbound na escala Back Night 3x4.
• Tinha como responsabilidades as realizações dos processos, picking, touch wrangle, rebim, pack, slam, danfe e ship dock.
• Com uma equipe de 125 associados sob minha gestão direta atendíamos uma demanda de 25.000 pedidos em 11 horas de jornada.
• Reportava-me diretamente ao Área Manager do FC (Fullfilment Center), responsável pelo processo do Outbound na planta.
• Controle de rate (produtividade), análise de cenário, ajuste de plano hora/hora, treinamentos de workwell e de processos para a equipe, feedback preventivo e corretivo, stand-up (reuniões de início e término de turno), faziam parte do meu escopo de trabalho.

Via Varejo S/A.

PERÍODO: MAI/2018 à AGO/2020

CARGO: Gerente de CD e Transportes.

Empresa do segmento varejista com capilaridade nacional (Casas Bahia, Ponto Frio)

• Responsável pela gestão de toda a operação Logística e de Distribuição (Transportes) de 04 Filiais da Cia., Centro de Distribuição de Jaboatão dos Guararapes/PE com 55.000 m², Centro de Distribuição de Parnamirim/RN com 4.000 m², Operação de Maceió/AL com 3.000 m² e Operação de João Pessoa/PB com 1.000 m².
• O Core Business da minha gestão consistia em administrar estas operações e abastecer as 72 lojas físicas das Casas Bahia nos 4 estados da Regional com uma movimentação de aproximadamente 10.000 itens/dia, e das entregas last mile dos canais ONLINE e OFFLINE com uma demanda de aproximadamente 8.000 pedidos/dia e uma meta de 99% no nível de serviço realizado.
• Implantei a operação ONLINE na Filial de Cabo de Santo Agostinho/PE, com uma demanda de 230 pedidos/dia no rollout do projeto e atingindo em JUL/2020 uma demanda de 4.000 pedidos/dia com abrangência nacional, tendo como particularidade a exclusividade do atendimento da telefonia Apple em função do incentivo fiscal gerando o maior ticket médio da Cia.
• Formei todo o corpo do time de gestão com Coordenações e Supervisões, e dimensionei toda a infraestrutura necessária para suportar o acréscimo da demanda das inaugurações das lojas físicas correspondente a um crescimento de 45% na regional.
• Estruturei a operação com as células coligadas que as filiais não possuíam in loco, colocando em pratica todas as atividades e programas inerentes a estas células (Segurança do Trabalho, Corpo de Bombeiros, Prevenção de Perdas, Manutenção Predial e de Equipamentos).
• Prospectei e geri contratos com os parceiros participantes da cadeia (Transportadores, MO terceirizada, Carga e descarga de veículos, Segurança patrimonial, Refeição, Fretado para colaboradores), sempre atingindo os objetivos e com uma relação de parceria muito equilibrada entre as partes.
• Com uma equipe e 230 colaboradores diretos e 160 indiretos, trabalhando em 3 turnos conseguimos marcos como:

√   Redução de 76% em (R$) no índice de AVARIAS em toda a cadeia, com programas de treinamentos periódicos sobre manuseios adequados de mercadorias, e instituição do conceito de donos de áreas e equipamentos inclusive extensivos aos parceiros.

√   Ampliação na capacidade de armazenagem em 35% com a redefinição de layout e utilização de sistemas verticalizados.

√   Redução de 22% no valor da conta frete, com a revisão de tabela na visão open cost e na ampliação do leque de padrões de veículos utilizados nas transferências para balanceamento de estoques entre as operações e abastecimento das filiais.

√   Ganho de produtividade em 30% com a padronização de paletização e melhor utilização da capacidade cúbica de armazenagem.

√   Redução no prazo do CD de 02 dias para 01 dia, consequentemente reduzindo o prazo de atendimento ao cliente.

√   Redução do índice de insucesso de entregas de 5% para 1,2%, com a implantação do CAE (Central de apoio ao entregador).

√   Redução do banco de horas e horas extras em 85% com melhor distribuição da equipe e das atividades, e com a readequação dos processos.

√   Elevação da acurácia de estoque de 96,2% para 99,6% nos inventários cíclicos e periódicos.

B2W – Companhia Digital.

PERÍODO: SET/2013 à MAR/2017

CARGO: Gerente de Delivery.

Empresa de comercio eletrônico no segmento varejista (Americanas, Submarino, Shoptime)

• Gerenciei o Delivery da Cia. em toda a Regional Nordeste nas modalidades de transportes LEVE (Courrier) e PESADO (Rodoviário), contemplando todo o processo de transferências aéreas e rodoviárias, e as entregas last mile com a transportadora própria da Cia. (DirectLog), e com outras empresas de transportes em regime de parcerias terceirizadas. Atendendo uma demanda de 8.000 entregas dia (door to door), o foco da minha gestão esteve sempre direcionado na busca dos melhores resultados e no atingimento dos objetivos da Cia., tendo como missão a satisfação e a fidelização dos clientes. Os principais indicadores acompanhados no gerenciamento da rotina eram a performance de entrega, o índice de reclamações, o índice de avaria+roubo+extravio, a performance de Logística Reversa, o CMU e o NSC.  Me competia a identificação das causas fundamentais dos desvios do objetivo, e das soluções para as anomalias inerentes ao processo, assim como, realizações de prospecções e desenvolvimento de novas parcerias, a formação, a gestão, e a capacitação do time de campo distribuídos nos 9 estados da Regional Nordeste, inclusive de parceiros, auditoria e suporte nos processos dos parceiros contratados, administração da frota (planejamento+custo+manutenção), e os reportes diários dos resultados para a Diretoria.

CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS.

PERÍODO: DEZ/2009 à MAR/2013

CARGO: Gerente de Operações.

Empresa ARMAZÉM PARAÍBA, rede de comercio varejista com aproximadamente 400 Pdv´s e 04 CD´s nas regiões Norte e Nordeste.

• Institui e Gerenciei o Departamento Núcleo de Operações com foco na elaboração e execução de projetos de reestruturações e melhorias dos Processos Logísticos de operações e transportes, e das infraestruturas dos 4 Centros de Distribuições do Grupo. Auditorias para formulações de diagnósticos técnicos, identificação das causas fundamentais dos problemas e execução de planos de ações com soluções em todos os macros-processos (Recebimento, Movimentação, Armazenagem, Picking, Expedição, Transportes, Atendimento ao Consumidor) faziam parte do meu escopo de gestão. Fui o tutor dos projetos desde as prospecções até as implantações e homologações do Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS), da célula do Call Center dedicada ao atendimento das demandas pós venda, do SESMET – Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho englobando a CIPA, e do PCP (Planejamento e Controle de Processos) com a padronização dos procedimentos e controles do setor que passou a ter participação fundamental no subsídio de informações necessárias para tomada de decisões estratégicas do Grupo.

SOCIC – Sociedade Comercial Irmãs Claudino S/A.

PERÍODO: JUL/2008 à AGO/2009

CARGO: Gerente de Operações.

Grupo consolidado de empresas em vários segmentos, sendo uma das o ARMAZÉM PARAÍBA, rede de comercio varejista com forte atuação nas regiões Norte e Nordeste.

• Desenvolvi o Projeto Operacional de E-Commerce da marca Armazém Paraíba (Back Office => Operação Logística do CD, Transportes, Call Center). A formação de toda a equipe, o desenvolvimento de todos os fornecedores de serviços, a elaboração e homologação de todos os processos de pré-implantação e pós-startup do projeto, o planejamento e programação para a estruturação geral do Centro de Distribuição para a operacionalização do negócio, foram as atividades matriciais no desenvolvimento do projeto.

B2W – Companhia Global do Varejo.

PERÍODO: SET/2005 à JUL/2008

CARGO: Gerente de Operações.

Empresa de comercio eletrônico no segmento varejista (Americanas, Submarino, Shoptime).

• Gerenciei o Departamento de Suporte Comercial na fundação da Cia., com participação fundamental em todo o processo de fusão entre as marcas Americanas.com, Shoptime.com e Submarino.com. Realizamos a integração dos sistemas, as mudanças e adequações de todos os procedimentos operacionais, a formação e o treinamento das equipes referente aos novos procedimentos e mudança de cultura, e a reciclagem com todos os Fornecedores.
• Gerenciei 01 dos Centros de Distribuições da Cia. que contemplava as operações de Logística Direta e Logística Reversa de todas as categorias de produtos das 3 marcas (Americanas.com, Shoptime.com e Submarino.com), considerando todos os processos inerentes ao negócio como planejamento, atividades administrativas, recursos humanos, departamento pessoal, recebimento físico, recebimento documental, movimentações e armazenagens de mercadorias, expedição e transportes, inventários cíclicos e estáticos, manutenção predial, conservação e limpeza, segurança eletrônica e segurança patrimonial. Com uma equipe no organograma da minha gestão próxima de 150 colaboradores divididos em 03 turnos, atingimos um quadro de 250 colaboradores em períodos sazonais.

Instituição: UNIP – Universidade Paulista.

Curso: Administração.

Situação: Concluído.