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Vinhedo
Jose Carlos Barros

Jose Carlos Barros

Analista de TI

Atendimento ao Cliente / Suporte

Vinhedo, Vinhedo

Social

Serviços oferecidos

  • Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no gerenciamento de projetos, implantação e manutenção de sistemas e equipamentos, suporte ao usuário, levantamento de requisitos e  implementação de softwares, analisar, testar identificar possíveis problemas. 
  • Atuar como Analista N1 e N2 realizando atendimentos relacionados a serviços cloud através da ferramenta Jira, Genesys e Jive serviços de monitoramento. 
  • Atender incidentes como indisponibilidades e solicitações de serviços de cliente. 
  • Atuar diariamente com ambientes em: Azure, AWS e GCP.
  • Criação de Maquinas Virtuais em ambientes Windows e Linux, instalação e configuração de sistemas web e atualizações de pacotes, aplicativos, sistemas de monitoramento como Uptime Robot, Zabbix, Firewall e protocolos de segurança.
  • Ansieble, Docker e Kubernets. 
  • Windows Server 2012, 2016. 
  • Automação de tarefas com Powershell. 
  • Realizar monitoramento de aplicações e serviços web, analisar consumo de cpu, memória, disco e sugerir melhorias e upgrades. 
  • Elaborar treinamentos, documentações, base de conhecimento e relatórios de serviços. 
  • Instalação e configuração de servidores em Windows, Firewall, Active Diretory, Storage, NSG.
  • Linux, Instalação do sistema, atualização de pacotes, atualização e configuração de sistemas web, apache NGINX, virtuais hosts, SSL, htacess e banco de dados.
  • Pacote Office 365, Teams, Microsoft, SharePoint.
  • Front-end, HTML, CSS, JAVA SCRIPT, PHP. 
  • C#, lua, interpretação, códigos fontes, e compilação de softwares. 
  • Controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade, negociação de prazos e escopo, assegurando o cumprimento dos prazos, custos e qualidade requerida pela organização. 

 

Implantação de sistemas
Suporte técnico
Cloud infrastructure architect
Gerenciamento de projetos
Analista de ti
Taxa aproximada: R$ 5.000 por hora

Experiência

  • Responsável pelo bom funcionamento dos softwares de cobrança, utilização do sistema de tickets JIRA, baixa de boletos pagos e não pagos, envio de SMS, Relatórios SQL diários, desenvolvimento de arquivos em power point para apresentações, filezilla, troca de arquivos entre banco e a empresa, lançamentos e inserts no banco de dados diário, instalação de Plugins, criação, customização e regras de grupos, backup e recuperação. 

Educação

2023                   ADTSys

Empresa  de grande porte do segmento de software (data driven). 

                                   Analista Cloud

 

  • Responsável pelo bom atendimento e suporte diário de sistemas, atendendo clientes através do sistema Jira (tickets), Jive (telefonia), responsável pelo monitoramento de serviços web e aplicações de clientes de grande porte, controle alertas recebidos e direcionar a setores responsáveis como banco de dados, infraestrutura e projetos. 

 

  • Realizar analise e tratativas de solicitações recebidas, identificar causa, ofensores, e casos de indisponibilidades notificar cliente imediatamente e realizar tratativas, identificar causa e após finalização trativa, criar procedimento base caso volte acontecer, realizar levantamentos de dados, analisar alto consumo de cpu, memoria, disco, tratar indisponibilidades de aplicações e websites, elaborar procedimentos para clientes específicos, levantamentos de dados e relatórios mensais e recomendações de upgrade.

 

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