José Ricardo Pereira da Silva

Excelência no atendimento ao cliente presencial
Atendimento digital ao cliente (E-mail, WhatsApp, BOT, redes sociais)
Recepção e análise das necessidades
Cadastro de informações em sistemas de gestão
Instruções e direcionamento dos clientes para demais setores e áreas da Empresa
Elaboração, inserção e gestão de informações em relatórios gerenciais
Suporte à gestão nas demandas da área
Relacionamento com parceiros e terceiros (convênios de saúde, médicos, terapeutas)
Treinamento de novos colaboradores
Gestão de almoxarifado, recebimento de materiais e controle de estoque.

• Ampla experiência Administrativa e de Atendimento, atuando em renomadas Empresas de médio e grande porte.
• Expertise em todos os processos das áreas, com excelência na abordagem e solução das demandas dos clientes.
• Facilidade na organização e otimização do fluxo de atendimento e trabalho, com alta capacidade de gerenciar as demandas e necessidades internas e externas.
• Conhecimentos em gestão de indicadores, coletade informações, identificação de oportunidades e melhorias.
• Compromisso com prazo e qualidade dos processos administrativos. 
• Empatia, com excelente comunicação interpessoal e facilidade de trabalhar em equipe. 
• Pensamento analítico, focado em atingir os objetivos. 
• Habilidade em gerenciar conflitos, com alta capacidade na tomada de decisões.

Ensino médio completo.