JOSE THOMAZ

Graduado em Análise e Desenvolvimentos de Sistema com mais de 8 anos de atuação na área de suporte de TI em empresas de grande porte.

Empresa: Votorantim Cimentos – Analista Field Service Senior - 11/2023 – atualmente

Atividades:

• Gestão e resolução de incidentes complexos

• Gerenciamento de Active Directory

• Documentação e melhorias de processos

• Suporte a usuários finais

• Treinamento e orientação a equipes de suporte júnior

• Gestão de ferramentas de ITSM

• Colaboração com equipes multifuncionais

• Implementação e testes de novas soluções tecnológicas

• Análise de causas raiz e prevenção de falhas

• Suporte remoto e on-site

Empresa: Valid – Técnico de Suporte I - 09/2022 até 10/2023

Atividades:

• Gestão e resolução de incidentes 

• Documentação e melhorias de processos
• Suporte a usuários finais
• Gestão de ferramentas de ITSM
• Colaboração com equipes multifuncionais
• Análise de causas raiz e prevenção de falhas
• Suporte remoto e on-site

• Gerenciamento de Active Directory

Empresa: Univar Solutions – Analista de Service Desk – 03/2022 até 07/2022

Atividades:

• Suporte técnico da instalação de softwares homologados pela empresa.
• Manutenção e configuração de equipamentos de rede e de telefonia analógica.
• Controle de acesso de usuários utilizando Microsoft Azure.

Empresa: CBA – Analista Field Service Pleno - 03/2021 até 03/2022

Atividades:

• Monitoramento de desempenho de sistemas e componentes de infraestrutura.
• Registro de ocorrências de falhas na rede e acompanhamento de resolução de incidentes.
• Suporte aos usuários, instalação e configuração de sistemas operacionais, redes e impressoras.

Empresa: Flex – Tecnico de Suporte de TI Jr – 10/2018 até 07/2020

Atividades:

• Suporte aos usuários remotamente e no local
• Manutenção de switches e servidores 
• Comunicação com clientes externos 
• Requisição de materiais para o setor 
• Gestão de contratos de telefonia fixa e de internet

• Virtualização de ambientes VMWare

• Experiência em projetos com equipes internacionais

FATEC – Faculdade de Tecnologia José Crespo Gonzales

Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Concluído. Término: dezembro, 2019

SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Técnico em Redes de Computadores – Concluído. Término: janeiro, 2016

FMU - Centro Universitário FMU

Pós-graduação em Segurança da Informação – Em andamento.

CNA – Escola Cultural Norte Americano

Inglês – Nível: Avançado – Concluído. Término: dezembro, 2019