Josiane Oliveira Ferreira

Sou uma profissional de fácil relacionamento interpessoal, comunicativa, de fácil aprendizagem , em busca de recolocação no mercado de trabalho.

C&C Casa e Construção LTDA.

Cargo: Encarregada de SAC Realizando atendimento aos clientes, prestando solicitação de estorno dos cartões, reembolso ou depósito nos cancelamentos de compra. Enviar os termos de parceria com arquitetos e todas as documentações pertinentes, acompanhar os pedidos de encomenda dos vendedores, solicitando via CRM para o setor de Compras. Solucionar as reclamações ou dúvidas via mídia ou CRM. Solicitar as transferências entre as lojas, conferir os relatórios juntamente com o Gerente. Organizar e arquivar as notas de devolução. Abrir chamados na assistência técnica. Divulgar os anúncios, verificação das compras faturadas e cadastrar propostas referente ao Cartão C&C. Coordenar equipe na resolução de problemas junto aos clientes de forma presencial e contato telefônico, controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica, propondo melhorias no processo de atendimento.Preparar as escalas das assistentes, folgas e feriados, administrar o setor além de efetuar toda a demanda, supervisionar, orientar, treinar, mantendo toda equipe sempre atualizada e apta para um bom atendimento ao cliente.

Ensino médio completo, técnico de informática.