Josiane Vitorino Marques

Meu nome é Josiane,sou casada,moro na região do Itaim Paulista. Faço faculdade na cruzeiro do sul,Faço administração  estou  finalizando o segundo semestre. Trabalhava na empresa de telemarketing,essa empresa foi meu primeiro emprego, aonde eu entrei como operadoradora de atendimento de cobrança, aonde tive a oportunidade de crescimento para atuar na parte da qualidade do atendimento,fiquei na empresa 8 anos,aonde pude agregar bastante coisa ,tive bastante conhecimento.Procuro  novas oportunidades de carreiras, aonde posso aprimorar mais  um desafio onde eu possa utilizar minhas habilidades e assim promover uma atmosfera positiva e amigável sempre bucando crescer na empresa, querendo sempre ter a oportunidade de monstrar minha capacidade meu desempenho , monstrando um pouco da minha experiencia que tive , sou uma pessoa bem proativa e comunicativa, boa relação interpessoal. E ter grandes conhecimentos, crescendo com a empresa lado a lado.

Trabalhei na empresa  Crédit Cash Assessoria Financeira Ltda 

Inicio: Fev/2014 a Abr/ 2018 
Cargo: Recuperador de Crédito Junior 

Principais Atividades: Realizava cobrança de pessoa física e jurídica, por via telefone fazendo negociações e as formas de pagamento analisava os títulos. Registrava as informações de negociação, fazia o controle de planilhas para acompanhar os pagamentos e atualizar os cadastros, produtos que ligava para cobrar (Tim, Net e Carrefour).

Empresa: Crédit Cash Assessoria Financeira Ltda 

Inicio: Abr/2018 a Fev/2022 

Cargo: Monitor De Teleatendimento      

Principais atividades:  Monitorava as equipes de atendimento, avaliava e acompanhava as ligações, pontuava e fazia marcação em planilhas de monitoramento, fornecia as informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhava as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolidava o resultado das monitorias de qualidade e aplicava os feedbacks. Fazia apresentações de comitê de resultado, referente a performance de cada um, como andava a evolução da equipe, reuniões de calibragens com os clientes para melhoria do atendimento.

Ensino Superior cursando Administração - Universidade Cruzeiro do Sul (Unicsul)