Joyce Campos de Souza

Sou uma pessoa proativa, paciente, organizada

Fleury S. A. - 09/2021 até o momento - 1 ano e 8 meses
• Teleatendente - último cargo - 1 ano e 8 meses
Realizo agendamento de exames laboratoriais,imagens e de medicina nuclear para a marca a+SP e regionais via voz e
Chat através de faqs. Passo informações necessárias para a realização do exame. Consulto as fichas, abro
solicitações no sistema quando há atraso na entrega, erro na visualização do exame na internet. Passo a passo de
como realizar a consulta pelo site, reset de senha.
Oscar Teixeira SOA TELEATENDIMENTO EPP - 05/2021 a 08/2021 - 3 meses
• Teleoperador - último cargo - 3 meses
Uma vaga temporária onde eu entrava em contato com doadores e possíveis doadores para pedir a colaboração para a
ONG ACNUR. Entrava em contato com novos soares para explicar sobre a causa e com os doadores para poder
aumentar o valor de suas doações.
Central Foods - 08/2020 a 02/2021 - 6 meses
• Vendedora Interna - último cargo - 6 meses
Reativações de cliente, aberturas de cliente através de contato via email, ligações, chats, whatsapp. Ampliava
quantidade de itens adquiridos pelos clientes, oferecendo novos produtos mantinha o contato com eles
semanalmente. Soluções de problemas envolvendo clientes da minha responsabilidade (Comercial, logística,
financeiro, fiscal etc...). Dava suporte na captação de pedidos e vendedores externos
Atento - 07/2015 a 12/2019 - 4 anos e 5 meses
• Operador de Atendimento Ativo e Receptivo - último cargo - 4 anos e 5
meses
Iniciei na empresa Atento como operador de telemarketing ativo e receptivo fazendo cobrança de faturas em atraso
dos serviços residenciais NET, negociava os débitos procurado sempre achar a melhor solução para cada cliente,
realizava também atualizações de cadastro e esclarecia qualquer dúvida que tinham. Depois tive uma promoção e fui
para a área de atendimento ativo de vendas para novos clientes, sondava e argumentava para vendas de produtos
residenciais e empresariais NET e planos móvel da Claro.

Ensino médio completo