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Fazenda Rio Grande
Joyce Silva Santos Feitosa

Joyce Silva Santos Feitosa

Apaixonada em lidar com pessoas
Fazenda Rio Grande, Fazenda Rio Grande

Social


Sobre Joyce Silva Santos Feitosa :

  • Atuando no setor de relacionamento e suporte ao cliente, de forma ouvinte, com empatia e prestando não apenas um atendimento, mas uma experiência única de atendimento humanizado.

Experiência

Atendente comercial B2B

 
 

CredPago serviços de cobrança S/A

Fevereiro 2022 a Julho 2022

Atendimento no setor de pós vendas, tanto para novos clientes, quanto para clientes de base, via e-mail, telefone, vídeo chamada, whats e chat, auxiliando no acesso da plataforma fazendo o acompanhamento passo a passo , tirando duvidas, resolvendo bloqueios de acessos, auxiliando no cadastro de novos usuários, e demais demandas conforme necessidade, atendimento humanizado de forma empática, proporcionando ao cliente não apenas um atendimento, mas uma experiencia encantadora dentro da plataforma. Registro de todo processo do atendimento no CRM, planilhas e relatórios.

Assistente de atendimento ao cliente (Home Office)

 
 

Dbm Contact Center

Março 2021 a Setembro 2021

Atendimento via telefone, chat, whatsapp e e-mail, para resolução de problemas relacionados a cadastro, comissão, bloqueios, acessos e disponibilidade de estoque, ou qualquer outro problema da revendedora ou loja. Atendimento cumprindo script e métricas padrão Boticário, porém de forma humanizada, com empatia, não apenas com resolução do problema mas, com a satisfação final do cliente no atendimento.

Cumprimento de metas diárias, semanais e mensais, registro em sistema (CRM) detalhado de cada atendimento.

Assistente Comercial

 
 

CR HOZELLO - Curitiba, PR

Março 2016 a Dezembro 2020

Levantamento e prospecção de clientes em todo Brasil, por telefone e WhatsApp, vendas consultivas de cosméticos e equipamentos, gerenciamento de carteira, resgate de inativos, orçamento, fechamento de pedidos, pós vendas, rastreio de mercadorias planilhas, registro no CRM e demais atividades relacionadas ao setor comercial

Auxiliar Administrativo II (comercial)

 
 

Fibranet

Dezembro 2008 a Dezembro 2010

Prospecção, vendas ativas e receptivas de hardwares, software, cabeamentos e produtos, relacionado a informática e telecon, emissão de nota fiscal, acompanhamento de pedidos, elaboração de emissão de contratos comerciais, apoio a vendedores externos, visitas e vendas externas e demais atividades relacionadas ao setor comercial.

Educação

Cursando faculdade de marketing

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