Julia Abreu da Silva

Sou uma pesquisadora com experiências anteriores em atendimento ao cliente! Esse background serviu como uma forte base para minhas habilidades interpessoais de comunicação e empatia. Tais competências me permitem interagir de forma humanizada com os usuários durante as pesquisas, elevando a experiência deles e, consequentemente, aumentando o engajamento e a eficácia das pesquisas realizadas. 
Meu objétivo é usar dados para direcionar o produto para inovações de alto impacto!

O link do meu portfólio está no meu LinkedIn e aqui, nas minhas publicações. Lá você verá o meu processo de trabalho, como tomo decisões e o impacto das pesquisas.

Habilidades técnicas

• Análise de dados;
• Atomic research.
• Benchmarking;
• Desk research;
• Inglês fluente;
• Mapeamento de jornadas e blueprint de serviços;
• Métodos qualitativos e quantitativos de pesquisa;
• Teste de usabilidade.

Habilidades comportamentais

• Atenção à detalhes e organização;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Facilidade de aprender;
• Habilidade de realizar apresentações;
• Orientada a dados com capacidade analítica;
• Ótima colaboração e interação com a equipe;
• Pensamento crítico.

Experiência de 1 ano e meio como UX Researcher na iShareLife EdTech: 

Responsabilidades:

• Elaboração de questionários e roteiros para pesquisas;
• Condução de entrevistas de profundidade;
• Análise de resultados e dados;
• Produção de relatórios e apresentações.

Resultados obtidos: 

• Relatório de fácil acesso sobre as personas dos clientes e parceiros;
• Material de auxílio na priorização de novas ferramentas e melhorias.
   

Além dessa experiência, trabalhei durante 5 anos com atendimento ao cliente. 

Formação em UX, UI e Product Design - Concluído em Outubro/2023 UX Unicórnio

Competências:

• Mapeamento de jornadas e blueprint de serviços;
• UI Design;
• UX Design;
• UX Research;
• UX Strategy;
• UX Writing.
   

Letras – Português/Inglês - Em curso - Conclusão prevista para Dezembro/2024 
Unicesumar

Competências

• Comunicação eficaz;
• Didática, o que facilita o compartilhamento de informações;
• Escrita em português e inglês;
• Storytelling.