Julia Alvarenga

Tenho ampla experiência em atendimento ao cliente, com ênfase na negociação de contratos e tratativas off-line, além de habilidades em monitoria e treinamento. Atuei no setor bancário, onde desenvolvi expertise em documentoscopia e análise de contratos de empréstimo e financiamento, com o objetivo de verificar a veracidade de documentos e assinaturas. Ao longo da minha carreira, trabalhei em diversos setores administrativos, sempre mantendo contato direto com o público externo e interno para atender às mais variadas demandas. Atualmente trabalho na farmácia de um ambulatório do SUS como técnica , realizo diversas atividades como conferência de solicitação de medicamentos de alto custo, dispensação, organização e controle de estoque, tratativa off-line via e-mail, retorno telefônico quando necessário e organização dos arquivos.

Possuo experiência em contact center, onde atuei em diversas funções, iniciando com atendimento off-line, monitoramento e auditoria, além de processos de BackOffice. Também desempenhei a função de assistente de prevenção a fraudes no setor bancário, com ênfase na análise e mitigação de riscos. Atualmente, sou técnica de farmácia, com vivência na dispensação de medicamentos de alto custo via SUS, além de atuação no setor privado, em processos de unitarização, fracionamento, preparo e manipulação de terapias monoclonais e antineoplásicos em área limpa.

Estou a 6 meses de concluir o curso Técnico de farmácia. Durante a graduação tive contato com manipulação homeopática e alopática, manipulação de cosméticos e fui monitora e assistente de laboratório.