Júlia Duarte

Sou uma iniciante no ramo do Marketing e já me encontro no segundo período, além de estudar diversos conteúdos pertinentes de maneira livre. Meus esforços são, em sua maioria, direcionados ao estudo da comunicação - como torná-la mais eficiente, assertiva e que gere resultados. Busco recolocação no mercado de trabalho, agora com novas habilidades e mais capacidade de aplicar tais conhecimentos. Hoje é difícil imaginar um negócio bem sucedido a longo prazo que não invista em personalização, otimização, que busque entregar a melhor experiência para o seu consumidor sem investir no ponto principal de qualquer empreendimento. Em toda a história da humanidade, a comunicação foi transformadora, trazendo novas perspectivas e maneiras de pensar. O principal objetivo é desenvolver melhores maneiras de aplicar técnicas de comunicação e promover as melhores práticas no ambiente corporativo.

2023 - PET DE TODOS

Cargo/Função: Atendente de Relacionamento

• Experiência no setor de relacionamento, focando em cancelamento, retenção e cobranças para garantir a satisfação do cliente e adimplência. Atuação proativa no pós-venda.
• Durante minha participação, houve redução significativa na taxa de cancelamentos e aumento na agilidade do serviço, além da melhoria nos índices de positivação

2019/2021 - ALMAVIVA DO BRASIL

Cargo/Função: Representante de atendimento

• Recuperação de crédito para uma instituição bancária, negociação de acordos com intuito em reestabelecer a saúde financeira dos clientes, priorizando o atendimento com excelência.
• Alcancei grande taxa de conversões, sendo destaque da operação tanto no setor ativo quanto receptivo.

Universidade Anhembi Morumbi - 2024/2025

Superior de tecnologia em Marketing