Júlia Ferraz Silva

O desejo de trabalhar e crescer como profissional era grande, e aos 15 anos tive a oportunidade de atuar como Jovem Aprendiz, na Track & Field, que junto a isto comecei a trabalhar e lidar com o público. 

Trabalhei durante 2 anos na empresa Vivo Telefônica - Assistente de BackOffice e Líder de Pós Venda, onde prestei serviços administrativos. Atendimento com gentileza, agilidade e bom o humor com o público. 

Atualmente trabalho com planos de saúde na Corretora de Seguros Ol Broker, como Supervisora de Vendas, lidamos com um público mais elevado, fazendo a comercialização dos planos de saúde para PJ e PF, oferecendo o melhor ao nosso cliente. 

Conhecimentos em Word, Excel, Smart Web, Power Point ,em nível intermediário. 


 

Supervisora de vendas comercial | Ol Broker 06/2022 - ATUAL - Corretora de Seguros LTDA - São Paulo, SP Acompanhamento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área. Gestão da equipe de vendas por meio do uso de diversas técnicas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, buscando definir a melhor forma de atendimento para orientar os vendedores. Análise e supervisão da rotina da equipe de vendas, de forma a compreender os resultados individuais e recrutar novos profissionais sempre que necessário, desligando os que não conseguissem resultados satisfatórios. Organização e liderança da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo e desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais, visando aumentar os acordos fechados. Planejamento e execução das vendas dos produtos disponíveis na carteira, atendendo clientes diretamente e coletando indicadores do mercado, garantindo a consonância com a equipe e buscando estabelecer estratégias a serem utilizadas por todos. 

Assistente de BackOffice e Líder de Pós 02/2020 - 07/2022 Venda | VIVO - TELEFONICA - São Paulo, SP Responsável por cuidar de todos os processos e retaguarda administrativa, e dar suporte as atividades e vistas pelo público. Auditoria Pós Venda Chip Sistemas Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com colaboradores. FORMAÇÃO ACADÊMICA COMPETÊNCIAS INFORMAÇÕES ADICIONAIS Lançamento de registros no sistema, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado. Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos. 

Jovem Aprendiz | Track & Field - São Paulo, 11/2018 - 11/2019 São Paulo Auxiliar administrativo e ajudante de loja. Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. Reposição de produtos nas prateleiras, prezando pela organização das mercadorias de acordo com os layouts definidos previamente

EMEFM Guiomar Cabral, São Paulo - Ensino Médio Completo