Julia Siqueira Tomaz

Profissional de Logística;

Ensino Superior em Andamento;

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Julho 2022 – Maio 2023 – Transporte Generoso
Cargo: Aprendiz Administrativo

Rotina: Controle de diário de bordo; Lançamento de multas no sistema FrotaSaas; Controle de entrada e saída de ordem de serviço do setor de manutenção, registrar e protocolar atividades realizadas.
Maio 2023 – Atual – Transporte Generoso
Cargo: Monitor de Teleatendimento

Rotina: Realizar atendimento telefônico ao cliente; Atuar nas soluções e acompanhar demandas relativas a entrega, transferência e coleta; Consultar e alimentar o sistema de informações relativas às tratativas realizadas junto ao cliente; Registrar todas as reclamações apresentadas pelo cliente, direcionando as áreas envolvidas e efetuar o monitoramento destas reclamações.

 Julho 2024 – Atual – Transporte Generoso
Cargo: Assistente de SSO (Setor de soluções de ocorrências)

Rotina: Dar todo suporte administrativo/financeiro ao setor de solução de ocorrências, mantendo organizado e em dia os processos até sua finalização, a partir do momento em que chega à matriz;

Acessar diariamente as ocorrências de processo de indenizações através do sistema, realizando as tratativas, mantendo informado clientes internos e externos, além de garantir que todo pagamento proveniente dos processos de SSO sejam realizados dentro do prazo ou vencimento;

Atendimento ao cliente interno e externo, referente às tratativas em andamento (telefone, whats app e e-mail)
 

2022 – Conclusão do Ensino médio
Instituição: CIEP 493, Professora Antonieta Salinas de Castro

2023 – Graduação Ensino Superior (Andamento)
Instituição: UBM, Universidade de Barra Mansa;
Curso de Direito.