Júlia Vitória da Silva

Sou motivada, comprometida e disposta a realizar as metas propostas pela empresa. Tenho boa experiência na área de atendimento ao público, abertura e encaminhamento de processos, montagem de pastas, elaboração de relatórios e pareceres. Aberta a conhecer e atuar em diferentes áreas de administração e negócios.

❖ CRECI RS - Conselho Regional de Corretores de Imóveis Novo Hamburgo – RS. 2020 a 2022: Experiência: Assistente administrativa –Atuante na empresa em 2020-2022 (2 anos). Atividades: Atendimento ao público e conhecimento na realização de pagamentos via boleto e cartões de débito/crédito. Bem como, experiente na negociação de valores. Trabalhava atendendo presencialmente e também via WhatsApp, sempre instruindo o cliente a solucionar seus problemas, sanando suas dúvidas. Participava ativamente de reuniões instrutivas/educativas.

❖ Meta Serviços em Informática – 02/2022 – (1 ano e 5 meses). Atuante na empresa como administrativa responsável pela matriz em São Leopoldo e escritório de POA (Caldeira), atendendo aos colaboradores. Trabalhava diretamente com fornecedores, cotação e compra de serviços, formalização de notas e pedidos, montagem de planilhas, correios, motoboy e logística. Organização de documentos e orçamentos, atendente fixa no ramal geral, conferente de documentos e NFS. Responsável pela execução de encontros com clientes em potencial e eventos diversos e ponto focal nas demandas pessoais dos sócios da empresa.

❖ Gabster – Tecnologia da informação e serviços – (Temporário). Atuante no desenvolvimento do plano de comunicação do cliente, atendendo-o da melhor forma, suprindo suas dúvidas necessidades. Captação de leads na base, fluxo de automação para clientes e vendas internas (SketchUp). Cotações e orçamentos de serviços. Atendimento via chat, WhatsApp e ligações.

❖ Superior em andamento – Processos Gerenciais – dez/2023

❖ Comunicação e Relacionamento com seus clientes – Sebrae/RS

❖ Qualidade no atendimento ao cliente – Sebrae/RS

❖ Customer Success: Como conquistar e manter clientes – Sebrae/RS

❖ Conhecendo e valorizando seu cliente – Sebrae/RS

❖ Gestão de Pessoas – Sebrae/RS