Juliana Castilho

Me chamo Juliana Castilho da Silva, tenho 22 anos. Trabalho como estagiária de direito. 

Ayres Duarte Advogados e Consultores - Estágio Direito – outubro de 2021 – atualmente
Funções: Auxiliar no atendimento ao cliente para recolhimento de documentação, auxiliar na atualização, inclusão de dados referente aos processos dos clientes nos sistema interno, conduzir cobrança de relatórios de casos centralizados especiais, auxiliar na atualização de dados referentes a processos nos sistemas corporativos, auxiliar na elaboração de petições, procurações, preposto, notificações extrajudiciais e notificações relacionadas a condomínios, elaborações de relatórios e planilhas no Word e Excel, elaboração de boletos, peticionamento e protocolos..
Atento - Operador de SAC I – janeiro de 2021 – julho de 2021

Funções: Atendimento e prospecção de novos clientes, intermediar o relacionamento entre cliente e empresa, abrir chamado para procedimentos técnicos, envio e contestação de fatura, pesquisa de satisfação dos usuários, orientação e assistência técnica, e venda de produtos afim de alcançar o plano de metas pré-estabelecido.
Experiências Pessoais
• Suporte nas atividades como agilizar e personalizar o processo de atendimento ao cliente, monitorar a performance dos usuários desde frequência de chamadas, hábitos de consumo a suspeitas de fraudes, criando uma experiência positiva e com feedbacks satisfatórios ao desenvolver entendimento das necessidades, apresentando propostas resolutivas, com atitude profissional e agilidade na resposta.
• Suporte no atendimento aos clientes, apresentação e realização de acordos de débitos condominiais, peticionamentos de processos, monitoração e processo e passar andamento ao devido cliente, elaboração de relatórios de cobranças e processos.

Faculdade Universitário Sul Americano.