Juliana Lopes

Perfeccionista, exigente quanto ao meu desempenho, comprometida com o trabalho, responsável e inclinada a entregar os ofícios com qualidade a fim de que a próxima pessoa interna/externa possa receber com clareza e exatidão.

Centro Universitário Augusto Motta - Analista de Operações e Registros Pleno 

01/2020 - 02/2021

• Atuei dando suporte ao gerente da área como analista de uma equipe que confeccionava e emitia documentos a nível de graduação, pós-graduação e mestrado.
• O suporte compreendia administração do setor, impressão e assinaturas de documentos (diplomas, histórico, certidões e declarações).
• Análise minuciosa de documentos, buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Lançamento de registros no sistema SAGA, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado.
• Atendimento por telefone e via e-mail ao cliente interno e externo.
• Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Análise de cronogramas e delegação de tarefas para a equipe de apoio administrativo a fim de garantir o andamento das operações.
• Atuação no setor de registros acadêmicos, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas.
• Solicitação semanal de materiais de escritório.

Centro Universitário Augusto Motta - Analista de Operações e Registros 

10/2017 - 12/2019

• Atuei dando suporte à supervisora do departamento.
• O suporte compreendia administração do setor, impressão e assinaturas de documentos (diplomas, histórico, certidões e declarações).
• Orientando e auxiliando a equipe na emissão dos documentos parciais e finais, visando melhorias nas atividades diárias.
• Análise minuciosa de documentos, buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.
• Realizei trocas acadêmicas e emissão de relatórios referente à entrada de documentos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Atendimento por telefone e via e-mail ao cliente interno e externo.
• Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Atuação no setor de registros acadêmicos, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas.
• Solicitação semanal de materiais de escritório.

Centro Universitário Augusto Motta - Assistente Administrativo II 

11/2015 - 09/2017

• Realizei alterações de grau, equivalência de disciplinas de graduação e pós-graduação, trocas acadêmicas, montagem de quadro de horário, cadastro de estruturas de curso e locação de salas para atividades internas.
• Cadastro e atualização de dados no sistema SAGA, contribuindo para a organização dos processos.
• Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
• Atendimento por telefone e via e-mail ao cliente interno e externo.
• Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.

Centro Universitário Augusto Motta - Assistente administrativo 

08/2011 - 10/2015

• Realizava emissão de diploma da graduação, pós-graduação e mestrado, declaração, programa de disciplina, histórico escolar parcial/final e certidão de conclusão.
• Análise minuciosa de documentos, buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.
• Também fazia trancamentos, reaberturas de matrículas e trocas acadêmicas.
• Atendimento por telefone e via e-mail ao cliente interno e externo.

Centro Universitário Augusto Motta - Auxiliar administrativo 

02/2005 - 07/2011

• Atendimento ao aluno pelo guichê, abertura de protocolo para solicitação de documentos, encaminhamento de solicitações de transferências e portadores de diplomas para a coordenação, inscrição de alunos em cursos de extensão e emissão de declaração.
• Matricular o aluno na instituição.

01/2009 

Universidade Cândido Mendes

Pós-Graduação Lato Sensu : Gestão de Recursos Humanos

12/2007 

Centro Universitário Augusto Motta

Graduação Bacharel : Serviço Social

12/2003 

Colégio Luso Carioca

Curso Técnico : Informática