Juliana Moreno

RESUMO

Mais de 15 anos de experiência em gestão empresarial e amplo conhecimento de mercado. Detendo de técnicas de negociação e vendas com ênfase na satisfação e fidelização dos clientes, adquiridas durante a minha atuação no comércio. Graduada em Administração, possuo sólidas habilidades em finanças, planejamento estratégico, gestão de compras e estoques, marketing e recursos humanos. Além do histórico de sucesso na otimização e melhoria da eficiência operacional, na execução de múltiplas tarefas e na resolução de problemas.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

• Boa apresentação pessoal e capacidade de transmitir confiança;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Aptidão para negociação e persuasão;
• Dinamismo para execução de múltiplas tarefas;
• Liderança e tomada de decisões assertivas; 
• Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe;
• Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos;
• Familiaridade com sistemas, softwares e ferramentas.

CERTIFICAÇÕES

• Negociações de Sucesso: estratégias e habilidades essenciais | University of Michigan
• Negociação com Influência: como criar bons argumentos | Escola Conquer
• Neuromarketing | IBN – Instituto Brasileiro de Neurociência
• Converta Vendas Utilizando Inbound Marketing | Sebrae
• Formação de Gestores da Saúde na Era Digital | Sebrae
• PropagandaTurbo | Receita de Propagandista
• Pesquisa e Análise de Mercado | Portal da Educação
• Gestão das Emoções | IBC - Instituto Brasileiro de Coaching
• Psicologia Organizacional | UEMA – Universidade Estadual do Maranhão
• Motivação e Liderança no Ambiente Organizacional | Grupo Educacional FAVENI
• Estratégia Financeira para o Crescimento | Sebrae
• Gestão Financeira | Sebrae
• Excel Avançado | Real e Dados
• Power BI | Hashtag Treinamentos
• Power BI | Empowerdata
• Português e Redação | Particular
• Direito Administrativo | Casa dos Concursos
• Inglês | Particular (professora estrangeira)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Disponível para viajar a trabalho;
• CNH categoria B;
• Carro próprio.

Consultora Empresarial - Gestão de Negócios

Prestação de serviços de consultoria visando atuar na resoluções de problemas, valorizando a comunicação e a transparência com o propósito de entregar um serviço de excelência;
Definição e implementação de planos estratégicos, metas e cronogramas de atividades;
Controle do fluxo de caixa, registrando as movimentações em relatórios para proporcionar uma visão ampla da saúde financeira da empresa;
Gestão de compras;
Negociação e fechamento de contratos com fornecedor, a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento, prazos de entrega e redução de custos;
Criação de materiais de marketing, bem como imagens, vídeos, e-mails promocionais, entre outros;
Prestação de um atendimento humanizado;
Realização de reuniões para discutir processos de manutenção, eficiência e qualidade dos serviços.

Supervisora Administrativa - Clínica Odontológica Studio do Sorriso

Gerenciamento dos processos administrativos e financeiros, tais como: contas a receber, fluxo de caixa, faturamento, controle de despesas, conciliação bancária e lançamento de informações no sistema;
Incumbida pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da empresa, analisando e propondo melhorias para maior produtividade;
Gestão orçamentária do setor, comparando o planejado com o executado, negociando eventuais necessidades de ajustes;
Elaboração de relatórios financeiros, objetivando demonstrar a saúde financeira da empresa;
Acompanhamento das transações, garantindo o pagamento e o recebimento de valores dentro dos prazos;
Emissão e conferência de NFs;
Consulta e análise junto ao Serasa, definindo a forma de pagamento e o limite de parcelas, conforme padrões e políticas da empresa;
Cobranças de parceiros e fornecedores, verificando casos de inadimplência;
Aumento da eficiência operacional e da rastreabilidade do arquivamento de prontuários, relatórios e informações confidenciais;
Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as políticas da empresa, e reforçando as responsabilidades de cada função;
Controle de ponto eletrônico, folha de pagamento dos funcionários e comissionamento dos dentistas;
Atendimento ao cliente e participação em treinamentos a fim de impulsionar o desenvolvimento;
Realização de reuniões periódicas para alinhamento das metas, verificando impedimentos e propondo soluções.

Auxiliar Administrativa II - Academia Bodytech

Participação ativa no processo de implantação e integração empresarial de 10/2012 à 12/2012;
Pesquisa e análise de mercado, objetivando identificar o público-alvo, principais concorrentes, fornecedores e captação de profissionais;
Obtenção e regularização de Licenças, Alvarás, Convenções dos Sindicatos...;
Gerenciamento das rotinas financeiras, conciliações bancárias, controle de contas a pagar/receber, fluxo de caixa, fechamento de caixa, emissão de NFs, cobranças, pagamento de prestadores de serviço e análise das variações de resultado (comparativos entre orçado/realizado);
Auditoria e aplicação de ações corretivas evitando inconsistências, diminuindo despesas e eliminando erros;
Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar toda movimentação da empresa;
Fechamento mensal, criação de relatórios e demonstrativos de resultados;
Gestão de estoque, compras de produtos e negociação de fornecedores de acordo com os prazos e metas de custo, visando as melhores condições de preço, qualidade e entrega;
Cadastro e atualização de dados nos sistemas, contribuindo na organização dos processos;
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas;
Realização de Plano de Ação mensal para criação de eventos e obtenção de parcerias empresariais para a captação e retenção de clientes;
Apoio administrativo a 120 funcionários, de forma a colaborar com toda equipe;
Recrutamento de novos colaboradores em conjunto com o gerente e os coordenadores;
Auxílio ao RH no processamento de admissão e demissão, lançamento de benefícios, conferência de pagamento, controle de férias, homologação em sindicatos, acompanhamento de performance e vencimento de ASOs;
Participação em treinamentos, dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa, fortalecendo o espírito de equipe;
Administração de diversos projetos, aplicando habilidades organizacionais e analíticas;
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Diretora Comercial e Proprietária - E-commerce

Venda de produtos, buscando atingir as metas estabelecidas;
Pesquisa e análise de mercado, objetivando identificar o público-alvo, principais concorrentes, fornecedores e captação de profissionais;
Pesquisa e análise de fornecedores para cotação de preços dos produtos a serem revendidos;
Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores;
Análise de documentos e notas fiscais;
Elaboração de redes de contatos, visando firmar parcerias com outras empresas em busca de novas oportunidades de negócios;
Acompanhamento do plano de negócios desenhado, realizando os ajustes necessários para o alcance das metas e objetivos;
Captação de recursos financeiros, possibilitando investimentos e o funcionamento do empreendimento;
Participação em eventos e feiras de empreendedorismo, realizando venda dos produtos para dar mais visibilidade ao negócio.

Administrativo - Curso de Inglês House Teacher

Atendimento humanizado demonstrando empatia e preocupação em criar um ambiente acolhedor;
Recebimento dos pagamentos e verificação dos casos de inadimplência, atuando de forma a receber os valores sem desgastar as relações;
Comunicação com o cliente orientando sobre políticas de funcionamento, forma de pagamento, esclarecimento de dúvidas e obtenção de feedbacks;
Acompanhamento do fluxo de caixa da empresa em parceria com o financeiro;
Estratégias de marketing baseadas nas metas, tendências do mercado e fatores orçamentários.

• Administração - 2023.1
  Universidade Estácio de Sá
• Ciências Biológicas - 2009.2
  Faculdade de Tecnologia e Ciência