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Embu
Juliana Ribeiro

Juliana Ribeiro

Assistente de atendimento ao cliente

Administrativo

Embu, Embu das Artes

Social

Sobre Juliana Ribeiro:

Me chamo Juliana Ribeiro, tenho 23 anos, estudante de direito na Instituição Anhanguera. 
Trabalhei durante 4 anos e 7 meses na empresa Sequoia, onde comecei limpando máquinas de cartões, e Depois de ter várias experiências sendo auxiliar de logística, participei de um processo seletivo onde fui para área comercial sendo assistente de atendimento ao cliente.

Experiência

Auxiliar de logística
Sequoia Logística e Transportes
Dezembro de 2018 - Abril de 2022
- Limpeza de máquinas de cartões
- Liberação sistêmica de notas fiscais no sistema WMS 

- Controle de recebimento de notas fiscais em Excel
- Planejamento
- Abertura de chamado via tickets
 

Atendente
Pizzaria Delucca
Julho 2012 - Janeiro 2022
- Atendimento ao cliente presencial, telefônico e aplicativo
- Abertura e fechamento de caixa
- Manuseio de aplicativo de GPS para aplicação de valor a cobrar frete
 

Assistente de atendimento ao cliente
Sequoia Logística e Transporte
Abril 2022 - Julho 2023
Atuei na área de relacionamento com o cliente (comercial) com as seguintes funções:
- Atualização de indicadores de perfomance em Excel/Flux
- Apresentação de resultados mensais aos clientes via Power Point
- Atendimento/Tratativa de reclamações via chamado pelo portal Zendesk - Conhecimento em gestão de KPI’s e SLA’s contratuais
- Uso de Excel para montagem de planilhas, gráficos, controle de reclamações, montagem de apresentações
   
Recepcionista 
Clínica Artes Especialidades - Fisioterapia e Fonoaudiologia
Abril de 2024 - Atualmente
- Abertura e fechamento da clínica
- Administração das agendas
- Cobranças
- Atendimento ao publico presencial, via aplicativo e telefônico 

- Limpeza da clínica
- Administração
- Auxílio nos atendimentos de pacientes 
 

Educação

Ensino Médio Completo
E.E Maria Auxiliadora
Fevereiro 2011 - Dezembro 2017

Idiomas
Wizard
Janeiro 2012 - Dezembro 2013 Inglês básico
 

Curso Preparatório
TA Curso Preparatório
Abril 2018 - Novembro 2018
Curso destinado para carreira de segurança pública
 

Excel
Fundação Bradesco
Janeiro 2021 - Dezembro 2021 Pacote Office intermediário
 

Ensino Superior
Anhanguera Educacional
Fevereiro 2023 - Atualmente
Estou cursando na instituição de ensino Anhanguera no período noturno, o curso de Direito

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