Juliana Ribeiro

Me chamo Juliana Ribeiro, tenho 23 anos, estudante de direito na Instituição Anhanguera. 
Trabalhei durante 4 anos e 7 meses na empresa Sequoia, onde comecei limpando máquinas de cartões, e Depois de ter várias experiências sendo auxiliar de logística, participei de um processo seletivo onde fui para área comercial sendo assistente de atendimento ao cliente.

Auxiliar de logística
Sequoia Logística e Transportes
Dezembro de 2018 - Abril de 2022
- Limpeza de máquinas de cartões
- Liberação sistêmica de notas fiscais no sistema WMS 

- Controle de recebimento de notas fiscais em Excel
- Planejamento
- Abertura de chamado via tickets
 

Atendente
Pizzaria Delucca
Julho 2012 - Janeiro 2022
- Atendimento ao cliente presencial, telefônico e aplicativo
- Abertura e fechamento de caixa
- Manuseio de aplicativo de GPS para aplicação de valor a cobrar frete
 

Assistente de atendimento ao cliente
Sequoia Logística e Transporte
Abril 2022 - Julho 2023
Atuei na área de relacionamento com o cliente (comercial) com as seguintes funções:
- Atualização de indicadores de perfomance em Excel/Flux
- Apresentação de resultados mensais aos clientes via Power Point
- Atendimento/Tratativa de reclamações via chamado pelo portal Zendesk - Conhecimento em gestão de KPI’s e SLA’s contratuais
- Uso de Excel para montagem de planilhas, gráficos, controle de reclamações, montagem de apresentações
   
Recepcionista 
Clínica Artes Especialidades - Fisioterapia e Fonoaudiologia
Abril de 2024 - Atualmente
- Abertura e fechamento da clínica
- Administração das agendas
- Cobranças
- Atendimento ao publico presencial, via aplicativo e telefônico 

- Limpeza da clínica
- Administração
- Auxílio nos atendimentos de pacientes 
 

Ensino Médio Completo
E.E Maria Auxiliadora
Fevereiro 2011 - Dezembro 2017

Idiomas
Wizard
Janeiro 2012 - Dezembro 2013 Inglês básico
 

Curso Preparatório
TA Curso Preparatório
Abril 2018 - Novembro 2018
Curso destinado para carreira de segurança pública
 

Excel
Fundação Bradesco
Janeiro 2021 - Dezembro 2021 Pacote Office intermediário
 

Ensino Superior
Anhanguera Educacional
Fevereiro 2023 - Atualmente
Estou cursando na instituição de ensino Anhanguera no período noturno, o curso de Direito