Juliana Torquato

Olá!

Meu nome é Juliana Torquato, tenho 31 anos e estou enviando meu currículo para vagas disponíveis de atendimento ao cliente, principalmente recepcionista.

Possuo experiência no ramo, sendo mais relevante meu último posto como Agente de Atendimento no Plaza Premium Lounge/Galeão, aonde fazia tanto o atendimento inicial dos passageiros quanto preparação de bebidas.

Também trabalhei em outras áreas, como a de Educação, que me auxiliaram a desenvolver ainda mais minhas capacidades de interação pessoal, organizacional e administrativas.

Estou disponível para informar detalhes em entrevista.

Atenciosamente,

Juliana Torquato

• Colégio Esplendor (2022)

Cargo: Professora de inglês

Principais atividades: Preparar aulas, testes e atividades extras para alunos do Ensino Fundamental I e lecionar inglês de forma dinâmica e lúdica para crianças pequenas.

• INKA Restobar(2019)

Cargo: Garçonete

Principais atividades: Atrair, receber e atender os clientes com simpatia e atenção mantendo a alta qualidade de serviço. Por vezes, fazer o fechamento das contas do cliente e a limpeza do quiosque.

• Plaza Premium Lounge (2019)

Cargo: Agente de Atendimento

Principais atividades: Validar a visita dos passageiros no Lounge, registrar as mesmas no sistema e enviar de relatórios de atividades diárias para os gerentes nacionais e internacionais. Desenvolver atividades de barista e preparação de bebidas. Gerenciamento e organização de dados, trabalhar em equipes para realização das funções e de realização tarefas múltiplas.

• Fisk Idiomas (2012 - 2019)

Cargo: Professora de inglês

Principais atividades: Preparar e lecionar aulas de inglês para alunos de várias idades. Resolução de problemas eventuais junto à coordenação e/ou responsáveis dos alunos, e adaptação de discurso através do uso de métodos apropriados para passar as informações necessárias para pessoas de diferentes históricos e capacidades de aprendizado. Uso de liderança, organização e criatividade para aumentar a produtividade dos alunos.

• HMA Consultoria (2016)
  Cargo: Recepcionista bilíngue
  Principais atividades: Durante o período Olímpico e Paraolímpico, o cargo consistia em oferecer a melhor assistência aos hóspedes nacionais e internacionais, realizar check-ins e check-outs, controlar as entradas e pedidos de serviços, entre outros. Também trabalhar eficientemente sobre pressão, rapidamente criar e implementar soluções além de coordenar ações entre diferentes setores a fim de manter a alta qualidade do serviço.

IBGE (2010)
Cargo: Recenseadora
Principais atividades: Conversar com pessoas e fazer perguntas pessoais sobre suas vidas. Desenvolver senso de gerenciamento de tempo, cumprindo a data limite de entrega de resultados, usar habilidades de relacionamento interpessoal para abordar os entrevistados de formas de diferentes deixando-os confortáveis e seguros para serem cooperativos e honestos.

• Curso de Recepcionista de hotel, Instituição de Cursos Livres Leal EaD
• Especialização em análises clínicas – Instituto Brasileiro de Medicina e Reabilitação/IBMR – 2015/2016
• Graduação em Biomedicina – Instituto Brasileiro de Medicina e Reabilitação/IBMR – 2011/2016
• Curso educacional em Compreendendo o cérebro: a neurobiologia do dia-a-dia – Universidade de Chicago/Coursera – 2021.
• Especialização em Psicologia Anormal – Introdução à Psicologia Anormal; História da Doença Mental e Criando Mudança Comportamental – Universidade de Wesleyan/Coursera – 2021.