Junia Costa

Supervisão da Central de Atendimento do setor de Pós Vendas, setor de cadastros de clientes, análise de crédito, faturamento de peças e serviços. Acompanhamento da equipe da Central com atendimento telefônico, programação do atendimento técnico, controle da visita técnica e contato com cliente após atendimento com a pesquisa de satisfação.
Responsável pela elaboração do Dashboard do Setor de Pós Vendas. Desenvolvimento de planos de ação para intensificar faturamentos após a realização do atendimento técnico, controlando as ordens de serviços, pedidos em aberto e equipamentos recebidos na oficina. Criação de POP com fluxogramas para as atividades da empresa. Multiplicadora do
Sistema Gestão X. Atividade de Controller no desenvolvimento do orçamento anual. Elaboração e análise dos relatórios orçamentários, comparando despesas e receita mensal com seus respectivos indicadores. Atendimento ao cliente com cadastros e proposta de crédito para financiamento e formalização contratos.

04/2022 a atual 

Supervisor de Operações
Grupo GPS – Top Service Serviços e Sistemas S/A, Ipatinga/MG
Habilidades desenvolvidas como Controller:
Controle de Faturamento / Medições;
Prévia de Medições;
Provisões de Despesas;
Aumento de Efetivo (solicitação do cliente/outros);
Atualização PEC;
Atualização QL;
Acompanhamento de Resultados / Despesas no Portal;
Controle de Orçamento Empresarial.

Pós-Graduação – MBA
MBA Finanças, Auditoria e Controladoria, FPI - FACULDADE PITÁGORAS DE IPATINGA
(Dezembro de 2022) - Concluído
Graduação Administração de Empresas ênfase Finanças, Faculdade Novos Horizontes
(Julho de 2010) - Concluído