
Jurandir de Lima Junior
Atendimento ao Cliente / Suporte
Serviços oferecidos
Suporte Técnico, atendimento Presencial e Remoto, Manutenção de Hardware e Software.
Manutenção de Computadores, impressoras e Notebooks.
Experiência
• Domínio em gerenciamento e supervisão de colaboradores remotos e presenciais.
• Domínio em técnicas de atendimento Presencial 2º nível ativo e receptivo.
• Domínio em técnicas de atendimento em Laboratório 3º nível ativo e receptivo.
• Capacidade de agir com calma, clareza e objetividade nas rotinas normais de trabalho.
• Domínio avançado em configuração e manutenção em Windows XP, Vista, Windows Seven,
Windows 10 e Windows 11.
• Domínio em configuração e manutenção em Computadores Linux.
• Domínio em configuração e manutenção em Automação Bancária.
• Conhecimento em diversas áreas de Telecomunicação.
Educação
- Certificação Professional Scrum Master I (PSM I)
Data: 20 de Novembro de 2023
- Certificação ISO/IEC 2000 (EXIN IT Service Management Foundation)
Data: 23 de Outubro de 2023
- Certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead)
Data: 08 de Setembro de 2023
- Certificação ITIL Foundation V4
Data: 14 de Julho de 2023 - Validade: 14 de Julho de 2026
- Certificação Microsoft: Azure Fundamentals AZ-900
Data: 30 de Maio de 2022
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