Kaio Garrido

Sou o profissional dedicado em tudo que faço, apaixonado por tecnologia e com muita energia em fazer acontecer. Tenho verdadeira paixão pela performance e sou movido a bons desafios. Com uma liderança focada em pessoas, visão estratégica e visando sempre resultados sustentáveis.

Atuo com foco no desenvolvimento das melhores experiência e jornadas para o cliente em diversos canais, com diferentes produtos e serviços.

-C6 Bank
-->Gerente de Produtos, Canais de Digitais e Experiência do Cliente - dezembro de 2020 - Atual (2 anos 3 meses)
Liderança de times multidisciplinares na construção de produtos e jornadas digitais.
Gestão de times de Produtos, Projetos, Expericiência do cliente, Agilidade e Tecnologia.
Responsável pelas frentes de Credenciamento, Adquirência, Gateway de Pagamentos, Criação e Desenvolvimento de Interface para IOS, Android e Web.

-Linx
-->Gerente de Produtos - Conta Digital - novembro de 2019 - dezembro de 2020 (1 ano 2 meses)
Desenvolvimento e gestão de produtos digitais com foco no produto Conta Digital para Pessoa Jurídica e Pessoa Física.
Construção de canais digitais como aplicativos e sites para gestão e contratação da conta.
Definição e priorização de roadmap junto a equipe de tecnologia. Construção de jornadas do cliente e experiências nos canais digitais.
Acompanhamento de indicadores e métricas de uso, ticket médio, público e comportamento da base de clientes.
Implantação de régua de comunicação relacional e promocional.
Gestão de equipe físicas e remotas com atuação em metodologia ágil. Interface com Bandeiras, Processadora, Embossadora, Atendimento e Logística.

-Itaú Unibanco 7 anos 3 meses
-->Product Owner - Digital business Itaú Latin America maio de 2017 - novembro de 2019 (2 anos 7 meses)
Condução de projetos em metodologia Ágil com equipes multidisciplinares locais e internacionais.
Construção de aplicativos integrados para os países da América do Sul em uma mesma plataforma.
Desenvolvimento de jornadas digitais, desde a definição de escopo e KPIs até a implementação localmente em países. Acompanhamento de métrica e indicadores baseados em dados. Coordenação de equipes remotas. Internacional Experience no Itaú Argentina.

-->User Experience Designer Senior - julho de 2015 - maio de 2017 (1 ano 11 meses)
Gestão e consistência no desenvolvimentos das melhores experiências para o usuário.
Elaboração de toda a experiência do usuário Web e Mobile.
Construção de protótipos navegáveis em baixa e alta fidelidade.
Evolução de padrões visuais e redesign de apps.
Desenvolvimento de métricas de user experience.
Estudo de diferentes ferramentas para criação de interfaces.
Foco em aumento de produtividade na criação de experiências e jornadas. Criação de Jornadas end to end.
Pesquisas com usuários aplicando metodologias para desenvolvimento de experiências.

-->Analista de Produtos e Design - setembro de 2012 - julho de 2015 (2 anos 11 meses)
Criação de novos produtos.
Condução de projetos.
Atuação em novas oportunidades para aumento de receita.
Conhecimento no mercado de financiamento de veículos.
Gestão de parceria com as áreas de cartões, seguros, consórcio e classificados de veículos online.
Desenvolvimento de apresentações para comitês estratégicos.
Criação e manutenção de sites internos do banco, banners e e-mails marketing.
Redesing do portal interno de veículos com foco em usabilidade e melhoria da jornada e consumo de informações pelo time comercial.

-iCarros
-->Web designer
julho de 2011 - agosto de 2012 (1 ano 2 meses)
Construção de páginas para o site, com foco em usabilidade, modernidade e layout clean. Criação de peças para grandes portais como Google, Facebook e MSN. Elaboração de e-mails marketing e newsletters. Design para ferramenta de social mídia. Criação de site mobile personalizavel para revendas de veículos.
 

Formação acadêmica:

Escola Politécnica da USP
MBA - Engenharia e Gestão de Produtos e Serviços · (2016 - 2018)

Universidade São Judas Tadeu
Comunicação Social Publicidade e Propaganda · (2006 - 2009)

- Gestão de Times OnlineGestão de Times Online

- Postura Consultiva e Influência na Interação Intercultural