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Kaique Vinicius Geremias

Kaique Vinicius Geremias

Analista de Suporte / Analista de Field Service

Tecnologia / Internet

Suzano, Suzano

Social

Redes Sociais

Sobre Kaique Vinicius Geremias:

Profissional graduando em Segurança da Informação com mais de 4 anos de experiência na área de Service Desk e Field Service, atuando em empresas nacionais de grande porte, destacando-se nos segmentos de Propaganda e Marketing Digital, Varejo, Petshop, Venda e Locação de Veículos. Facilidade para trabalhar em equipe, dinâmico, com iniciativa, facilidade de aprendizado.

Experiência

Empresa: Tecnocomp.
Cargo: Analista de Suporte de TI.

● Gestão de fila de chamados utilizando o JIRA.
● Atendimento remoto, telefônico e presencial.
● Suporte com foco na resolução de problemas em ambiente Windows, Mac IOS, rede e internet.
● Padronização de workstations, upgrade, revisão de tarefas e roll-out de equipamentos.
● Instalação, manutenção, atualização, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows, MAC IOS e produtos da Microsoft e do Google, tais como Office 365, Pacote Office e Google Workspace.
● Atendimento VIP.
● Gerenciamento do Windows server AD, controle de conteúdo e politica de segurança. 
● Instalação, configuração e manutenção de impressoras.
● Documentação de processos e criação de inventários.
● Suporte de Smartphone (Android e IOS).
● Rotinas de Backup.

Principais clientes: Movida, JSL, Simpar e BBC (Grupo JSL
 

Empresa: Cadmus Soluções em TI · Tempo integral
Cargo: Analista de suporte Jr

● Atendimento remoto, telefônico e presencial.
● Suporte com foco na resolução de problemas em ambiente Windows, rede e Internet.
● Instalação, manutenção, atualização, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows, MAC IOS e produtos da Microsoft e do Google, tais como Office 365, Pacote Office e Google Workspace.
● Instalação, configuração e manutenção de impressoras.
● Documentação de processos e criação de inventários.
● Preparação, configuração de Raspberry e controle de conteúdos disponibilizados. 
● Preparação e configuração de salas de reunião, auditórios, projetos e locais onde iriam ocorrer eventos.
● Atuação com o time responsável pelo envio de kits onboarding para todo o Brasil via transportadora.

Cliente: iFood

Competências: Suporte técnico · Atendimento ao cliente · Suporte ao cliente · Suporte de aplicativo · Active Directory · Satisfação do cliente · Windows 10 · Microsoft PowerPoint · Análise de dados · Administração · Liderança de equipe · Trabalho em equipe · Sistemas operacionais.

Educação

Cursando Segurança da Informação da faculdade FAM

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