Kaline Araujo

Sou comunicativa e dedicada, encaro os desafios como chances de crescimento, tanto na minha carreira quanto no meu desenvolvimento pessoal. Tenho facilidade para trabalhar em equipe, sou interessada e lido bem com mudanças, me adapto com facilidade. Sou leal aos meus valores e objetivos profissionais.

Estágio no Gabinete do Ex Vereador Ari Friedenbach e Protocolo e Autuação da CMSP - Jul/16 à Dez/17 

• Atendimento telefônico e ao público
• Cadastro de ofícios e notas fiscais
• Organização de agenda e gestão de documentos
• Recebimento de malotes

Recepcionista - Brasnippon Escritório Contábil - Abril/18 á Out/18 - 
• Organização da sala de reuniões do escritório, recebimento de malotes e correspondências
• Atendimento telefônico e transferência de ligações para o setor responsável, efetuação de ligações para os clientes e atendimento presencial

Analista de pesquisas de Remuneração - Mercer Human Resources -Dez/20 - Atual
• Responsável pela gestão de grupos Mercer, trabalhando na melhoria da jornada do cliente
• Gestão de tickets no Zendesk, atendendo a clientes e resolvendo dúvidas relacionadas à geração e interpretação de dados na plataforma.
• Condução de Webinars de treinamento e orientação para clientes, visando melhorar sua experiência e compreensão da plataforma.
• Aprimoramento dos processos da equipe de Client Solutions e criação de comunicações internas e externas por meio de e-mails.
• Realização de atividades rotineiras, como cadastro de contratos, negociações com clientes e análise de dados da base de pesquisas Mercer.
 

Formação Acadêmica e Cursos Complementares

• E.E. Caetano De Campos Consolação - Ensino Médio – Concluído em 2017
• Universidade Nove de Julho (UNINOVE) - Graduação - conclusão prevista para 2023
• Curso Básico de Inglês (UNIÃO CULTURAL) – Conclusão 2015
• Word 2016  (PRIME CURSOS) – Conclusão 2019
• Curso de Idioma (CULTURA INGLESA) - Nível Intermediário - Conclusão 2022
• Remuneração e Benefícios, Sem Fronteiras (Outubro de 2023) - Cursando