Kamila de Araujo Santana

Boa tarde prezados,

Venho por meio deste me apresentar. Tenho ampla experiência em atendimento ao cliente. Tendo trabalhado no ramo hoteleiro desde os 17 anos aprendi a me relacionar com os clientes de forma que se sintam confortáveis, a vergonha não seja um limitador, que possam se expressar sem se preocupar com julgamentos ou que suas dúvidas sejam pouco importantes. No tratamento com pessoas o importante é deixa-los a vontade e mostrar que suas preocupações serão levadas a sério, com respeito e iremos fazer o máximo para sanar esses possíveis problemas. Nada há de mais importante do que um cliente satisfeito e que experiencie um serviço de excelência. Creio ser uma funcionária que irei sempre me dedicar a oferecer o máximo de mim para esses clientes e demais pessoas com as quais virei a conviver. Tenho um alto nível com a língua inglesa, resultado dos meus estudos, trabalho no ramo hoteleiro e desde o início deste ano sendo professora de inglês para um curso com diferencial de ser online. No entanto, sinto-me apta a retomar minha carreira para o trabalho presencial que a pandemia acabou por sanar, já tenho todas minhas vacinas em dia, sendo possível manter o contato presencial com as demais pessoas.

Grata pela atenção,

Kamila Santana 

Dentro do ramo hoteleiro me destaquei como recepcionista bilíngue, ser a primeira pessoa com a qual o cliente terá contato, em parte pela minha facilidade de comunicação com os mais fáceis aos mais difíceis clientes, sempre mantendo a postura, educação, paciência e um grande prazer em poder ajudar com qualquer que seja o problema. Nas aulas de inglês me destaco por sempre buscar saber mais sobre dúvidas que os alunos tenham, estar sempre disponível para interceder em prol do aluno caso haja algum problema entre o curso e a satisfação dos alunos. Descobri ter uma grande habilidade em lidar com crianças e um grande prazer também, pois este nunca havia sido um alvo grande dentro da Hotelaria, e me surpreendi com o quanto posso ensiná-los, mas ainda mais o quanto eles podem me ensinar a ser melhor.

Eu diria que toda minha educação é relevante, mas dentro das áreas que decidi trabalhar o inglês foi e ainda é um eterno e significativo aprendizado que tenho prazer em executar.